Bir kamu kurumunun destek hizmetleri dairesinde görevli memurlar, mesai saatleri dışında da sıkça bir araya gelen, birbirlerine karşı güçlü bir aidiyet ve sadakat duygusu (sargınlık) besleyen bir çalışma grubudur. Bununla birlikte, grupta yazılı olmayan bir mutabakatla 'yönetimin dikkatini çekmemek adına yalnızca asgari düzeyde iş üretilmesi ve belirlenen günlük evrak işleme kotasının kesinlikle aşılmaması' yönünde katı bir standart benimsenmiştir. Kurum üst yönetimi, bu dairenin işlem hacmini artırmak ve verimliliği yükseltmek amacıyla, belirli bir kotanın üzerine çıkan çalışanlara ek ödeme öngören 'bireysel performansa dayalı prim sistemini' aniden yürürlüğe koyar.
Örgütsel davranış alanındaki 'grup sargınlığı (cohesiveness) ve performans normları' etkileşimi dikkate alındığında, bu çalışma grubunun mevcut üretkenlik düzeyi ve yönetimin müdahalesine vereceği en muhtemel tepki aşağıdakilerden hangisinde doğru ifade edilmiştir?
- Mevcut üretkenlik düşüktür; grup sargınlığının yüksek olması, üyelerin düşük performans normuna daha sıkı sarılmasına yol açacak ve grup, prim sistemine karşı kolektif bir direnç göstererek üretkenliği düşük tutmaya devam edecektir.Answer
- BMevcut üretkenlik düşüktür; prim sisteminin getirdiği bireysel ödül fırsatı, grup içindeki yüksek sargınlığı hızla rekabete dönüştürecek ve üretkenlik kısa sürede hedeflenen en üst seviyeye çıkacaktır.
- CMevcut üretkenlik yüksektir; üyeler arasındaki yüksek sargınlık doğrudan iş tatminini ve motivasyonu artırdığı için, prim sistemi halihazırda yüksek olan performansı daha da kalıcı hale getirecektir.
- DMevcut üretkenlik orta düzeydedir; grup üyeleri 'grup düşün' (groupthink) sendromunun etkisiyle yönetimin getirdiği yeni kuralları sorgulamadan kabul edecek ve performansı artırma yönünde oybirliğiyle karar alacaktır.
- EMevcut üretkenlik düşüktür; buradaki temel sorun 'sosyal kaytarma' (Ringelmann etkisi) olduğundan, prim sistemi sayesinde bireysel katkılar görünür hale gelecek ve gruba yönelik norm baskısı tamamen ortadan kalkacaktır.