Bir kamu kurumunda oluşturulan proje ekibi, kurumsal arşivin dijitalleştirilmesi görevini yürütmektedir. Ekip üyeleri, projenin temel hedefleri, ulaşılması gereken nihai sonuçlar ve kalite standartları konusunda tam bir fikir birliği içindedir. Ayrıca üyeler arasında herhangi bir kişisel anlaşmazlık veya duygusal gerilim de bulunmamaktadır. Ancak, belgelerin tasnif işlemlerinde kimin hangi sorumluluğu üstleneceği, iş akışının hangi aşamalarla ilerleyeceği ve görev dağılımının sınırları konularında ekip içinde sık sık fikir ayrılıkları ve tartışmalar yaşanmaktadır.
Örgütsel davranış yazınına göre, bu proje ekibinde yaşanan çatışma türü aşağıdakilerden hangisidir?
- Süreç çatışmasıAnswer
- BGörev çatışması
- Cİlişki çatışması
- DDikey çatışma
- EKurmay - emir komuta çatışması
Answer
Doğru cevap süreç çatışmasıdır.
Çatışma türleri temel olarak görev (içerik/hedef), ilişki (kişilerarası) ve süreç (işleyiş/dağılım) çatışması olarak sınıflandırılır. Senaryoda ekibin hedefler (görev) konusunda anlaştığı ve kişisel bir husumet (ilişki) taşımadığı açıkça belirtilmiştir. Tartışmaların odak noktası sorumlulukların dağılımı, yetki sınırları ve işin yapılış sırasıdır. İşin 'nasıl' yapılacağına ve kaynak/görev dağılımına odaklanan bu tür anlaşmazlıklar 'süreç çatışması' olarak adlandırılır.
Step-by-Step Solution
Key Concept
Örgütlerde Çatışma Türleri (Görev, İlişki ve Süreç Çatışması)