Examkin

Question

Difficulty: HardÖrgütsel Çatışma ve Müzakere

Devlet Su İşleri (DSİ) Genel Müdürlüğü ile yetkili memur sendikası arasında kurum içi çalışma koşullarının iyileştirilmesine yönelik yürütülen görüşmeler belirli bir sistematik dâhilinde ilerlemektedir.

Tarafların ilk toplantısında görüşmelerin nerede yapılacağı, zaman çizelgesi ve hangi konuların müzakere edileceği gibi usul esasları karara bağlanmıştır. Gerçekleştirilen ikinci toplantıda ise sendika heyeti, talep ettikleri sosyal hakların arkasında yatan ekonomik verileri ve saha personelinin maruz kaldığı zorlukları raporlar eşliğinde sunmuştur. Buna karşılık DSİ yönetimi de kurumun mali kısıtlarını, yasal sınırlamaları ve bütçe olanaklarını detaylıca aktarmıştır. Bu oturumda taraflar, taleplerinin mantıksal dayanaklarını birbirlerine eğitici bir dille izah etmiş olup henüz karşılıklı bir ödün (taviz) verme veya alma eylemine geçmemiştir.

Örgütsel davranış literatüründe yer alan müzakere süreci modeline göre, tarafların içinde bulunduğu bu aşama aşağıdakilerden hangisidir?

  1. Açıklama ve gerekçelendirmeAnswer
  2. B
    Temel kuralların belirlenmesi
  3. C
    Pazarlık ve problem çözme
  4. D
    Hazırlık ve planlama
  5. E
    Uzlaşma ve ödün verme

Answer

Müzakere sürecinde taleplerin ve dayanakların belgelendirilip sunulduğu evre 'Açıklama ve gerekçelendirme' aşamasıdır.
Örgütsel davranış literatüründe müzakere süreci genellikle 5 aşamada incelenir. 'Açıklama ve gerekçelendirme' aşaması, tarafların ilk pozisyonlarını ortaya koyduktan sonra bu taleplerin arka planını, nedenlerini ve dayandıkları yasal/mali argümanları karşı tarafa sundukları evredir. Bu aşama çatışmacı bir pazarlık evresi değil, tarafların birbirlerinin bakış açılarını ve kısıtlarını anlaması için yürütülen bilgilendirici bir süreçtir. Parçada DSİ yönetiminin ve sendikanın veriler, raporlar ve bütçe olanakları eşliğinde taleplerinin nedenlerini sunması tam olarak bu aşamayı tanımlamaktadır.

Step-by-Step Solution

1
Senaryoda gerçekleşen eylemleri analiz etmek.
Tarafların usul kurallarını daha önce belirlediği, şu anki toplantıda ise sadece taleplerini raporlarla destekleyip birbirlerine izah ettikleri, ancak henüz taviz vermedikleri tespit edilir.
Müzakere sürecinin hangi aşamasında bulunulduğunu belirlemek için eylemlerin niteliği kilit rol oynar.
2
Örgütsel davranış disiplinindeki müzakere süreci modelinin evrelerini (Robbins'in 5 aşamalı modeli) hatırlamak.
Süreç sırasıyla; Hazırlık ve Planlama, Temel Kuralların Belirlenmesi, Açıklama ve Gerekçelendirme, Pazarlık ve Problem Çözme, Kapanış ve Uygulama aşamalarından oluşur.
Süreçteki aşamaların doğru sırasının bilinmesi çeldiricileri elemek için gereklidir.
3
Tespit edilen mevcut durumu modeldeki aşamalarla eşleştirmek.
Tarafların belgelerle dayanaklarını sunması ve birbirlerini eğitmeye çalışması, 3. aşama olan 'Açıklama ve gerekçelendirme' evresine tam olarak uymaktadır.
Kavramsal bilginin vaka analiziyle birleştirilerek doğru sonuca ulaşılması hedeflenir.

Key Concept

Müzakere Süreci Aşamaları
Rate this question

Topics

Örgütsel Çatışma ve Müzakere

More questions from this topic