Bir gümrük müdürlüğünde bölge amiri olarak görev yapan Hakan Bey, yoğun ithalat işlemleri döneminde personelinin motivasyonunu artırmak amacıyla, aylık işlem kotalarını aşan memurlara ek mesai tavanından ödeme yapılacağını ve üstün başarı belgesi verileceğini duyurmuştur. Personel, vaat edilen bu ödülleri oldukça cazip bulmakta ve ekstra gayret gösterdiklerinde kotaları aşabileceklerine tam olarak inanmaktadır. Buna rağmen personelin çalışma temposunda herhangi bir artış gözlemlenmemiştir. Yapılan geri bildirim toplantılarında personelin, geçmiş yıllarda da benzer kotaların aşılmasına rağmen bütçe kısıtları gerekçe gösterilerek söz konusu ödemelerin yapılmadığını hatırlattıkları görülmüştür.
Bu senaryoda personelin motivasyonunda artış olmaması, yöneltme (yürütme) fonksiyonu ve örgütsel davranış kuramları açısından aşağıdakilerden hangisiyle en doğru şekilde açıklanır?
- AVroom'un Beklenti Kuramı'na göre personelin vaat edilen ödüllere yönelik 'valans' (çekicilik) düzeyinin yetersiz kalması
- BYöneticinin astları üzerinde uzmanlık gücü yerine doğrudan zorlayıcı güç kullanımına başvurmasının içsel motivasyonu düşürmesi
- CPerformans değerlendirme sürecinde yöneticinin hale etkisi (halo effect) yanılgısına düşeceğinden endişe edilmesi
- Gösterilen yüksek performansın sonucunda vaat edilen ödülün fiilen elde edileceğine dair 'araçsallık' (işlevsellik) inancının düşük olmasıAnswer
- EYöneticinin karar verici rollerden ziyade yalnızca bilgi sağlama rolüyle süreci yönetmeye çalışarak inisiyatif alamaması