Bir kamu bankası, son altı ay içerisinde dijital bankacılık uygulaması üzerinden yapılan bireysel kredi başvurularında beklenmedik ve sebebi anlaşılamayan bir düşüş yaşandığını fark etmiştir. Yönetim, bu sorunun kaynağına dair ellerinde net bir bilgi veya önceden test edilebilir bir hipotez bulunmadığı için, durumu anlamlandırmak, sorunun temel nedenlerine dair fikir edinmek ve gelecekteki araştırmalara temel oluşturacak hipotezler geliştirmek amacıyla bir ön inceleme yapmaya karar vermiştir.
Buna göre, bankanın karşılaştığı bu belirsiz durumu aydınlatmak ve araştırma problemini netleştirmek amacıyla yürütmesi gereken pazarlama araştırması türü aşağıdakilerden hangisidir?
- ATanımlayıcı Araştırma
- Keşfedici AraştırmaAnswer
- CNedensel Araştırma
- Dİkincil Veri Analizi
- ENicel Araştırma
Answer
Keşfedici Araştırma
Keşfedici araştırma, karar vericilerin araştırma problemi hakkında yeterli ön bilgiye sahip olmadığı, sorunu netleştirmek, kavramları tanımlamak ve test edilecek hipotezleri geliştirmek istedikleri durumlarda başvurulan araştırma tasarımıdır. Senaryoda banka yönetiminin elinde net bir bilgi olmaması ve sadece fikir edinmek istemesi, bu yöntemin kullanılmasını zorunlu kılmaktadır.
Step-by-Step Solution
Key Concept
Pazarlama Araştırması Türleri ve Problem Belirsizliği İlişkisi