Examkin

Question

Difficulty: Very hardPazarlama Araştırması Türleri

Bir finansal teknoloji (FinTech) şirketi, mobil uygulamasındaki işlem tamamlama oranlarının son dönemde düşüş göstermesi üzerine bir pazarlama araştırması planlamıştır. Şirket yönetimi, yeni tasarlanan "tek tıkla ödeme" arayüzünün, işlem tamamlama oranlarını ne yönde ve ne ölçüde etkileyeceğini kesin olarak saptamak istemektedir. Pazarlama ekibi bu amaçla 10.000 aktif kullanıcıya yapılandırılmış beşli Likert ölçeği içeren bir anket göndermiş, elde edilen veriler üzerinde frekans ve korelasyon analizleri yaparak "yeni arayüze geçilmesinin, işlem tamamlama oranlarını kesin olarak %25 artıracağı" sonucunu raporlamıştır.

Pazarlama araştırması türleri ve bilimsel araştırma kurgusu dikkate alındığında, pazarlama ekibinin bu süreçte yaptığı temel metodolojik hata aşağıdakilerden hangisidir?

  1. Nedensel bir araştırma tasarımı gerektiren amaca, tanımlayıcı bir araştırma aracı olan anketle yaklaşılarak değişkenler arasında kesin sebep-sonuç ilişkisi iddia edilmesiAnswer
  2. B
    Sebep-sonuç ilişkisini daha nesnel ölçebilmek adına, derinlemesine mülakat ve odak grup gibi nicel araştırma tekniklerinin kurguya dahil edilmemesi
  3. C
    Araştırma problemi için sahada özel olarak toplanan ikincil veri niteliğindeki anket bulgularının, net etkiyi kanıtlamak için yeterli görülmesi
  4. D
    Örneklem temsil yeteneğini garanti altına almak için olasılığa dayalı bir yöntem olan kota örneklemesi kullanılması gerekirken, rastgele anket gönderimi yapılması
  5. E
    Yeni arayüzün etkisini ölçümlemek için nitel bir veri toplama aracı olan anketin, yapılandırılmış ölçeklerle kullanılarak esnekliğinin bozulması

Answer

Nedensel araştırma amacı güdülmesine rağmen, tanımlayıcı araştırma yöntemi (anket) kullanılması
Doğru yanıt, araştırma amacının nedensellik aramasına karşın pazarlama ekibinin tanımlayıcı bir veri toplama aracı kullanmasını metodolojik hata olarak ortaya koyan seçenektir. 'Etkiyi kesin olarak saptamak', bağımsız değişkenin bağımlı değişken üzerindeki rolünü test eden 'Nedensel Araştırma' tasarımını ve kontrollü deneyleri (laboratuvar veya saha deneyi) gerektirir. Anket gibi tanımlayıcı araçlar sadece değişkenlerin birlikte değişimini (korelasyon) gösterebilir, kesin sebep-sonuç ilişkisini kanıtlayamaz.

Step-by-Step Solution

1
Araştırmanın temel amacını belirle
Yönetimin amacının 'yeni arayüzün oranları kesin olarak nasıl etkileyeceğini saptamak' olduğu tespit edilir.
Amacın niteliği, kullanılacak pazarlama araştırması türünü (Keşfedici, Tanımlayıcı, Nedensel) belirleyen en temel unsurdur.
2
Amaca uygun araştırma türünü eşleştir
Değişkenler arası kesin etki (sebep-sonuç) ilişkisi arandığı için 'Nedensel Araştırma' tasarımına ve 'Deney' (örn. A/B testi) yöntemine ihtiyaç vardır.
Nedensel araştırmalar, dışsal değişkenleri kontrol altında tutarak bir değişkenin diğerine olan gerçek etkisini izole edip ölçmeye yarar.
3
Pazarlama ekibinin yürüttüğü araştırma tasarımını analiz et
Ekip, frekans ve korelasyon bulmak amacıyla 'Anket' kullanmıştır. Anket, bir 'Tanımlayıcı Araştırma' aracıdır.
Anketler mevcut durumu fotoğraf gibi çeker (tanımlar) ve değişkenler arası korelasyonu gösterir; ancak diğer çevresel etkenleri kontrol etmediği için sebep-sonuç bağını ispatlayamaz.
4
Yapılan metodolojik hatayı sentezle
Pazarlama ekibi nedensel bir problemi, tanımlayıcı bir araçla çözmeye çalışmış ve korelasyon bulgusunu hatalı bir biçimde nedensellik gibi raporlamıştır.
Bilimsel araştırmalarda 'korelasyon nedensellik demek değildir' ilkesi ihlal edilmiştir.

Key Concept

Pazarlama Araştırması Türleri ve Amaca Uygun Yöntem Seçimi
Rate this question

Topics

Pazarlama Araştırması Türleri

More questions from this topic