Bir üretim işletmesinde son dönemde paketleme hattında hatalı ürün sayısında belirgin bir artış gözlemlenmiştir. Kalite kontrol ekibi, bu sorunun temel nedenini saptayabilmek amacıyla olası tüm nedenleri insan, makine, malzeme, yöntem ve çevre gibi ana başlıklar altında sistematik olarak sınıflandırmak ve problem ile olası kaynakları arasındaki ilişkiyi görselleştirmek istemektedir.
Buna göre, kalite kontrol ekibinin bu amacı gerçekleştirmek için yedi temel kalite kontrol aracından öncelikle hangisini kullanması gerekir?
- Balık kılçığı (sebep-sonuç) diyagramıAnswer
- BPareto analizi
- CSerpilme (dağılım) diyagramı
- DKontrol grafiği
- EHistogram
Answer
Balık kılçığı (sebep-sonuç) diyagramı
Verilen senaryoda, karşılaşılan bir problemin (hatalı ürün sayısındaki artış) olası nedenlerinin insan, makine, malzeme ve yöntem gibi ana dallara ayrılarak sistematik bir şekilde görselleştirilmesi amaçlanmaktadır. Bu tanım, Kaoru Ishikawa tarafından geliştirilen ve problemin kök nedenlerini bulmaya yardımcı olan sebep-sonuç (balık kılçığı) diyagramının tam karşılığıdır.
Step-by-Step Solution
Key Concept
7 Temel Kalite Kontrol Aracı ve Kullanım Amaçları
Estimated Time:1m 0s