Büyük ölçekli bir perakende işletmesi, mağaza yöneticisi adaylarını seçmek için onları çeşitli iş simülasyonlarına tabi tutmuş; adaylardan kriz anında öfkeli bir müşteriyle rol oynama (role-playing) tekniği üzerinden nasıl iletişim kuracaklarını göstermelerini istemiştir. Değerlendirmeyi yapan insan kaynakları uzmanı, bir adayın bu simülasyondaki dışa dönük ve ikna edici tavrından çok etkilenmiş; bu olumlu özelliğin etkisiyle adayın aslında ölçülmeyen "finansal analiz" ve "stok planlama" gibi farklı yetkinliklerine de en yüksek puanı vermiştir.
Buna göre, işletmenin kullandığı personel seçim yöntemi ile uzmanın aday hakkında düştüğü algısal hata, aşağıdakilerin hangisinde sırasıyla doğru olarak verilmiştir?
- Değerleme merkezi uygulaması – Hale (Halo) etkisiAnswer
- BDurumsal mülakat – Kontrast (Karşıtlık) etkisi
- CDavranışsal mülakat – Yansıtma (Projeksiyon)
- DKişilik envanteri – Kalıpyargı (Stereotipleme)
- EBilişsel yetenek testi – Merkezi eğilim hatası
Answer
İşletmenin uyguladığı yöntem değerleme merkezi uygulaması, değerlendiricinin düştüğü hata ise hale (halo) etkisidir.
Vakada adayların rol oynama (role-playing) tekniği gibi iş simülasyonlarıyla değerlendirilmesi, 'değerleme merkezi' (assessment center) uygulamasıdır. Değerleme merkezleri; birden fazla değerlendiricinin, adayları vaka analizi, bekleyen evrak (in-basket), rol oynama gibi çeşitli simülasyonlarla değerlendirdiği kapsamlı bir seçim aracıdır. İnsan kaynakları uzmanının, adayın tek bir olumlu özelliğinden (dışa dönük ve ikna edici olması) yola çıkarak onun analitik ve planlama gibi farklı yetkinliklerini de olumlu olarak genellemesi ise 'hale (halo) etkisi' olarak adlandırılan değerlendirici hatasıdır.
Step-by-Step Solution
Key Concept
İşe Alım Sürecinde Seçim Araçları ve Algısal Hatalar