Bir kamu bankasının kredi tahsis departmanı yöneticisi, operasyonel süreçlerde yaşanan yavaşlama sorununu çözmek için teorik karar verme adımlarını izlemeye karar vermiştir. Sürece sorunu tanımlayarak başlamış, ardından gerekli verileri toplamış ve alternatif çözüm yollarını geliştirmiştir. Ancak alternatifleri değerlendirme aşamasına geldiğinde; piyasadaki tüm teknolojik altyapı seçenekleri hakkında eksiksiz bilgiye ulaşmasının ve her birinin uzun vadeli olası sonuçlarını kesin olarak hesaplamasının hem zaman hem de maliyet açısından imkânsız olduğunu görmüştür. Bunun üzerine yönetici, mevcut şartlar altında alternatifleri sonuna kadar kıyaslayarak 'en mükemmel' olanı bulmaya çalışmaktan vazgeçmiş, kurumun temel işleyiş kriterlerini karşılayan ve kabul edilebilir düzeyde fayda sağlayan ilk yazılım sistemini onaylayarak son aşama olan uygulama evresine geçmiştir.
Bu vakada yöneticinin benimsediği karar modeli ve sürecin işleyişi hakkında aşağıdakilerden hangisi doğrudur?
- Kısıtlı rasyonellik modeli uygulanmıştır; yönetici bilgi eksikliği ve zaman kısıtı nedeniyle maksimizasyon yerine 'tatminkâr' olan alternatife yönelmiştir.Answer
- BKlasik rasyonel model uygulanmıştır; yöneticinin sürecin başında sorunu tanımlayıp veri toplaması, her koşulda optimum sonuca ulaşılmasını garantilemiştir.
- CKısıtlı rasyonellik modeli kullanılmıştır; ancak yönetici alternatiflerin değerlendirilmesi aşamasını veri toplama evresinden önce gerçekleştirerek sıralama hatası yapmıştır.
- DKlasik rasyonel model benimsenmiştir; yöneticinin asgari beklentileri karşılayan ilk alternatifi kabul etmesi rasyonel maksimizasyon ilkesinin temel bir gereğidir.
- EDurumsallık yaklaşımı benimsenmiştir; yöneticinin piyasadaki tüm teknolojik seçeneklere ulaşamaması durumunda en iyi tek yolun bulunamayacağı kanıtlanmıştır.