Question

Difficulty: MediumÖrgütsel Çatışma ve Müzakere

Bir il sağlık müdürlüğü ile yerel bir tıbbi atık bertaraf tesisi, atık toplama hizmetlerinin yenilenmesi amacıyla sözleşme görüşmeleri yürütmektedir. Görüşmelerde taraflar sadece hizmet bedeli üzerinden katı bir pazarlığa girmek yerine; karşılıklı olarak operasyonel kısıtlarını, personel vardiyalarını ve lojistik maliyetlerini şeffaf bir biçimde paylaşmışlardır. Yapılan ortak çalışma sonucunda; tesisin atık toplama araçlarının trafiğin en yoğun olduğu gündüz saatleri yerine gece vardiyasında hizmet vermesi kararlaştırılmıştır. Bu sayede tesisin yakıt ve zaman maliyeti ciddi oranda düşürülürken, il sağlık müdürlüğü de hem daha uygun bir fiyat anlaşması sağlamış hem de gündüz saatlerindeki hastane trafiğini rahatlatmıştır. Tarafların bilgi paylaşımına ve karşılıklı güvene dayalı olarak ortak kazanç yarattığı bu anlaşma, her iki tarafın da temel çıkarlarını en üst düzeyde tatmin etmiştir.

Örgütsel davranış disiplinindeki müzakere yaklaşımları dikkate alındığında, bu vakada tarafların benimsediği strateji aşağıdakilerden hangisidir?

  1. Bütünleştirici müzakereAnswer
  2. B
    Dağıtımcı müzakere
  3. C
    Uzlaşmacı yaklaşım
  4. D
    Uyma stratejisi
  5. E
    Arabuluculuk süreci

Answer

Bütünleştirici müzakere
Vakada tarafların sabit bir değer üzerinden pazarlık yapmak yerine bilgi paylaşımına giderek karşılıklı fayda sağlayacak yeni bir çözüm (gece teslimatı) üretmeleri, kazan-kazan odaklı 'bütünleştirici müzakere' stratejisinin temel göstergesidir. Bu stratejide amaç pastayı bölüşmek değil, ortak değer yaratarak pastayı büyütmektir.

Step-by-Step Solution

1
Vakadaki müzakere sürecinin temel dinamiklerini analiz etmek.
Tarafların katı bir pazarlık yerine bilgi paylaşımına gitmesi ve her iki tarafın da kazançlı çıkacağı yaratıcı bir çözüm (gece vardiyası teslimatı) bulması tespit edilmiştir.
Müzakere stratejisini belirlemek için tarafların hedefleri, bilgi paylaşım düzeyleri ve sonuçtaki tatmin durumları incelenmelidir.
2
Tespit edilen dinamikleri müzakere kuramlarıyla eşleştirmek.
Kazan-kazan (win-win) anlayışına dayanan, pastayı büyütmeyi (yeni değer yaratmayı) hedefleyen stratejinin 'Bütünleştirici (Integrative) Müzakere' olduğu sonucuna varılmıştır.
Dağıtımcı müzakere sabit kaynakların paylaşıldığı rekabetçi bir süreçken, bütünleştirici müzakere ortak problem çözmeye ve karşılıklı maksimum tatmine dayanır.

Key Concept

Bütünleştirici (Bütünsel) Müzakere Yaklaşımı
Rate this question