Bir kamu hastanesinin başhekimliği, acil servis süreçlerindeki tıbbi ve idari hataları milyonda hata ( DPMO) sınırına çekmek amacıyla Altı Sigma metodolojisini uygulamaya koymuştur. Projenin yürütülmesi için istatistiksel yöntemler konusunda ileri düzeyde eğitim almış ve mesaisinin tamamını bu projenin yönetimine ayıracak bir lider görevlendirilmiştir. Bu lider, sürecin mevcut performans düzeyini verilerle ortaya koyduktan sonra, gecikmelere ve hatalara yol açan kök nedenleri istatistiksel olarak doğrulamak amacıyla TÖAİK (Tanımla, Ölç, Analiz Et, İyileştir, Kontrol Et) döngüsünün üçüncü aşamasına geçmiştir.
Bu senaryoya göre, projeye liderlik eden kişinin Altı Sigma rolü ve yürütmekte olduğu TÖAİK aşaması aşağıdakilerin hangisinde sırasıyla ve doğru olarak verilmiştir?
- Siyah Kuşak - Analiz EtAnswer
- BYeşil Kuşak - Ölç
- CUzman Siyah Kuşak - İyileştir
- DSarı Kuşak - Tanımla
- ESiyah Kuşak - Kontrol Et