Examkin

Question

Difficulty: HardÖrgütsel Çatışma ve Müzakere

Bir kamu kurumu olan Mesleki Yeterlilik Kurumunda, yeni oluşturulacak 'Sınav ve Belgelendirme Dairesi'nin hangi başkanlığa bağlanacağı konusunda yapısal bir belirsizlik yaşanmaktadır. Standartlar Dairesi Başkanı, bu yeni birimin kendi görev alanıyla örtüştüğünün rasyonel olarak farkındadır ve diğer daire başkanlarıyla fikir ayrılığına düşebileceğini öngörmektedir. Ancak bu durumu henüz kişiselleştirmemiş ve herhangi bir duygusal tepki geliştirmemiştir. Öte yandan, Denetim Dairesi Başkanı aynı belirsizlikten dolayı yoğun bir kaygı duymaya, uykusuzluk çekmeye ve diğer yöneticilere karşı şüphe ve husumet beslemeye başlamıştır. Henüz taraflar arasında herhangi bir fiili eylem veya tartışma gerçekleşmemiştir.

Örgütsel çatışma süreci modelleri dikkate alındığında, Standartlar Dairesi Başkanı ile Denetim Dairesi Başkanının yaşamakta olduğu durumlar sırasıyla aşağıdaki kavramlardan hangileriyle ifade edilir?

  1. Algılanan çatışma - Hissedilen çatışmaAnswer
  2. B
    Bilişsel çatışma - Duygusal çatışma
  3. C
    Potansiyel muhalefet - Açık çatışma
  4. D
    Kaçınma - Rekabet
  5. E
    Gizli çatışma - Kurumsallaşmış çatışma

Answer

Algılanan çatışma - Hissedilen çatışma
Çatışma sürecinin 'Biliş ve Kişiselleştirme' aşamasında iki temel durum yaşanır. Taraflardan birinin anlaşmazlık yaratabilecek koşulların varlığını objektif ve rasyonel olarak fark etmesi, ancak bundan duygusal olarak etkilenmemesi 'algılanan çatışma' olarak adlandırılır. Bu durumun kişiselleştirilerek kaygı, stres, öfke ve husumete dönüşmesi ise 'hissedilen (duyulan) çatışma' evresidir. Vaka metninde birinci yöneticinin durumu sadece rasyonel öngörüyle değerlendirmesi algılanan çatışmayı, ikinci yöneticinin husumet ve uykusuzluk gibi psikolojik belirtiler göstermesi hissedilen çatışmayı tam olarak karşılamaktadır.

Step-by-Step Solution

1
Vaka metnindeki birinci yöneticinin (Standartlar Dairesi Başkanı) durumunu analiz etme
Yönetici durumun rasyonel olarak farkındadır ancak olayı kişiselleştirmemiş ve duygusal bir tepki vermemiştir.
Çatışma sürecinde, koşulların varlığının sadece bilişsel düzeyde fark edilmesine 'algılanan çatışma' denir.
2
Vaka metnindeki ikinci yöneticinin (Denetim Dairesi Başkanı) durumunu analiz etme
Yönetici yoğun kaygı, uykusuzluk ve husumet gibi psikolojik ve duygusal tepkiler geliştirmektedir.
Çatışmanın kişiselleştirilerek bireylerde gerginlik, öfke ve hayal kırıklığı yaratması 'hissedilen (duyulan) çatışma' evresidir.
3
Çatışma modelleri üzerinden çeldiricileri eleme
Durumun henüz fiili eyleme (açık çatışma) dönüşmediği ve sorunun niyetleri (tarzları) değil süreci sorduğu tespit edilir.
Doğru teorik eşleştirmenin yapılması.

Key Concept

Çatışma Süreci: Biliş ve Kişiselleştirme Aşaması
Rate this question

Topics

Örgütsel Çatışma ve Müzakere

More questions from this topic