Examkin

Question

Difficulty: MediumPazarlama Yönetimi Felsefeleri (Üretim, Ürün, Satış, Pazarlama, Toplumsal)

Bir internet servis sağlayıcısı, son dönemde artan müşteri kayıplarını telafi etmek ve pazar payını korumak amacıyla yönetim kurulunda yeni bir karar almıştır. Şirket, bağlantı altyapısını iyileştirmek veya abonelerin değişen dijital beklentilerini analiz etmek yerine; elindeki mevcut standart internet paketlerini elden çıkarmaya odaklanmıştır. Bu doğrultuda geniş bir çağrı merkezi ekibi kurarak rakip firma abonelerini aralıksız arama, agresif fiyat indirimleri sunma, yoğun tutundurma kampanyaları yürütme ve belirlenen aylık abone kotalarını ne pahasına olursa olsun doldurma stratejisini uygulamaya koymuştur.

Buna göre, internet servis sağlayıcısının benimsediği pazarlama yönetimi felsefesi aşağıdakilerden hangisidir?

  1. A
    Üretim anlayışı
  2. B
    Ürün anlayışı
  3. C
    Pazarlama anlayışı
  4. Satış anlayışıAnswer
  5. E
    Toplumsal pazarlama anlayışı

Answer

İşletmenin benimsediği felsefe satış anlayışıdır.
İşletmenin müşteri ihtiyaçlarını (altyapı kalitesi, dijital beklentiler) göz ardı ederek, 'içten dışa' bir yaklaşımla elindeki mevcut standart ürünü yoğun tutundurma ve agresif ikna çabalarıyla (çağrı merkezi kotaları, sürekli arama) tüketiciye sunmaya odaklanması satış anlayışının tipik bir göstergesidir. Satış anlayışı, 'tüketiciler kendi hallerine bırakılırlarsa yeterince satın almazlar, bu nedenle agresif bir satış ve tutundurma çabası gereklidir' varsayımına dayanır.

Step-by-Step Solution

1
Senaryodaki işletmenin üretim ve pazar kararlarında neye öncelik verdiğini belirlemek.
İşletme, müşteri beklentilerini ve kalite iyileştirmelerini reddederek odağını sadece mevcut ürünlerini elden çıkarmaya çevirmiştir.
Bir işletmenin benimsediği pazarlama felsefesi, odaklandığı önceliklere (ihtiyaç, kalite, maliyet, tutundurma vb.) bakılarak tespit edilir.
2
Uygulanan temel taktikleri ve hedefleri analiz etmek.
Geniş çağrı merkezi ekibi, sürekli arama, agresif tutundurma ve satış kotalarını ne pahasına olursa olsun doldurma çabası gözlemlenmiştir.
Yüksek basınçlı tutundurma faaliyetleri ve 'ne üretirsem onu satarım' mantığı, satış felsefesinin temel ayırt edici özellikleridir.
3
Bulguları pazarlama felsefeleri teorisiyle eşleştirmek.
Mevcut ürünü yoğun tutundurma gayretiyle kitlelere zorla kabul ettirmeye çalışma durumu, satış anlayışı ile eşleşmektedir.
Pazarlama anlayışında 'müşteri ihtiyacı' temele alınırken, satış anlayışında 'işletmenin elindeki mevcut ürün' temele alınır.

Key Concept

Pazarlama Yönetimi Felsefeleri (Satış Anlayışı)
Rate this question

Topics

Pazarlama Yönetimi Felsefeleri (Üretim, Ürün, Satış, Pazarlama, Toplumsal)

More questions from this topic