Hazine ve Maliye Bakanlığında vergi müfettişi olarak görev yapan Elif Hanım, kurumda yeni devreye alınan veri analizi yazılımının iş süreçlerini yavaşlattığını ve incelemelerde eksik sonuçlar ürettiğini fark etmiştir. Bu durum onda ciddi bir iş tatminsizliğine yol açmıştır. Ancak Elif Hanım, işini savsaklamak veya başka bir kuruma tayin istemek yerine; yazılımın teknik eksikliklerini detaylıca raporlamış ve sürecin iyileştirilmesi için üst yönetime somut çözüm önerileri sunmuştur.
Örgütsel davranış literatüründe yer alan 'tatminsizliğe verilen tepkiler (EVLN) modeli' dikkate alındığında, Elif Hanım'ın sergilediği bu tutum aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilir?
- Sesini duyurmaAnswer
- BSadakat
- Cİhmal
- DAyrılma
- ENormatif bağlılık
Answer
Doğru cevap, aktif ve yapıcı bir tutumu ifade eden 'Sesini duyurma' seçeneğidir.
İş tatminsizliği yaşayan bir çalışanın sorunu çözmek, şartları iyileştirmek ve yönetime öneriler sunmak amacıyla harekete geçmesi EVLN modelinde 'Sesini duyurma' (Voice) olarak adlandırılır. Bu tepki hem eyleme dönük olduğu için aktif hem de örgütün yararına olduğu için yapıcı bir karakter taşır.
Step-by-Step Solution
Key Concept
İş Tatminsizliğine Verilen Tepkiler (EVLN Modeli)