Examkin

Question

Difficulty: EasyÖrgütsel Çatışma ve Müzakere

Bir Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) il müdürlüğünde, Emeklilik İşlemleri Servisi ile Sağlık Geri Ödeme Servisi arasında kuruma yeni tahsis edilen ek hizmet binasındaki ofis alanının kullanımı konusunda bir anlaşmazlık ortaya çıkmıştır. Her iki servis de artan iş yükü ve personel sayısını gerekçe göstererek alanın tamamının kendi birimlerine tahsis edilmesini talep etmektedir. İl müdürü, servis sorumlularını bir araya getirerek her iki tarafın da başlangıçtaki taleplerinden kısmen fedakârlık yapmasını sağlamış ve alanı iki servis arasında eşit olarak paylaştırmıştır. Taraflar, ilk baştaki hedeflerine tam olarak ulaşamasalar da her ikisi için de kabul edilebilir olan bu orta yolu benimsemişlerdir.

Thomas-Kilmann'ın Çatışma Yönetimi Modeli'ne göre, bu durumda ulaşılan çözüm stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?

  1. UzlaşmaAnswer
  2. B
    İşbirliği
  3. C
    Uyma
  4. D
    Kaçınma
  5. E
    Zorlama

Answer

Doğru cevap, tarafların karşılıklı fedakârlık yaparak orta noktada buluştuğu 'Uzlaşma' seçeneğidir.
Uzlaşma (Compromising) stratejisi, çatışan tarafların her ikisinin de kendi taleplerinden belirli ölçüde vazgeçtiği, asgari müşterekte buluşulan bir 'orta yol' çözümüdür. Senaryoda yöneticinin müdahalesiyle her iki servisin de taleplerinden kısmen fedakârlık yapması ve ofis alanını paylaşarak ortak bir noktada buluşması, bu stratejinin en temel göstergesidir.

Step-by-Step Solution

1
Senaryodaki anlaşmazlık durumunu ve yönetici müdahalesini incele.
İki taraf da alanın tamamını isterken, müdahale sonucunda alan paylaştırılmıştır.
Çatışmanın nasıl sonuçlandığını belirlemek için.
2
Tarafların çözüm karşısındaki tutumunu değerlendir.
Taraflar ilk taleplerinden 'kısmen fedakârlık' yapmış ve 'orta yolu' kabul etmişlerdir.
Hangi çatışma stratejisinin kullanıldığını tespit etmek için.
3
Elde edilen verileri Thomas-Kilmann modeliyle eşleştir.
Karşılıklı taviz (kısmi fedakârlık) ve orta yolda buluşma özellikleri 'Uzlaşma' stratejisine aittir.
Doğru kavramsal karşılığı bulmak için.

Key Concept

Thomas-Kilmann Çatışma Yönetimi Modeli - Uzlaşma Stratejisi
Estimated Time:1m 0s
Rate this question

Topics

Örgütsel Çatışma ve Müzakere

More questions from this topic