Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) il müdürlüğünde görev yapan bir yazılım uzmanı, işveren prim tahakkuk sisteminde acil müdahale gerektiren teknik bir hata tespit etmiştir. Hatanın gün sonuna kadar çözülmemesi durumunda çok sayıda işverenin mağdur olacağını öngören uzman, kendi amiri olan Bilgi İşlem Şefi'ne durumu sadece bilgi amaçlı iletmiş; ancak hiyerarşik silsileyi izleyerek zaman kaybetmemek adına doğrudan farklı bir birimde yer alan İşverenler Servisi Şube Müdürü ile iletişime geçerek sorunun çözüm sürecini birlikte yürütmüşlerdir.
Buna göre, yazılım uzmanının hiyerarşik basamakları atlayarak farklı bir departmanın yöneticisiyle kurduğu bu iletişim ve uyum sağlama biçimi aşağıdakilerden hangisidir?
- Çapraz (köşegen) koordinasyonAnswer
- BYatay koordinasyon
- CDikey koordinasyon
- DKurmay yetki
- EMatris örgüt tasarımı
Answer
Doğru cevap, farklı hiyerarşik düzeylerde ve farklı departmanlarda yer alan personelin doğrudan iletişim kurmasını ifade eden çapraz (köşegen) koordinasyondur.
Çapraz (veya köşegen) koordinasyon, örgüt içinde farklı departmanlarda çalışan ve aynı zamanda farklı hiyerarşik yetki düzeylerinde bulunan kişiler arasındaki uyumlaştırma ve iletişim sürecidir. Vakada Bilgi İşlem birimindeki bir uzman (ast) ile İşverenler birimindeki bir şube müdürü (üst) doğrudan iletişime geçmiştir. Bu durum silsile-i meratibi (hiyerarşiyi) hızlandırmak amacıyla kesen tipik bir çapraz koordinasyon örneğidir.
Step-by-Step Solution
Key Concept
Koordinasyon Türleri (Yatay, Dikey ve Çapraz Eşgüdümleme)