Kamu hizmeti sunan bir personelin, iş yükü ve insanlarla olan yoğun etkileşimi nedeniyle kendisini psikolojik olarak aşırı yüklenmiş hissetmesi, güne başlarken enerji noksanlığı yaşaması ve duygusal kaynaklarının tamamen eridiğine inanması tükenmişlik sürecinin temel bir göstergesidir.
Maslach tarafından geliştirilen tükenmişlik modeline göre, yukarıda betimlenen bu durum aşağıdaki boyutlardan hangisi ile doğrudan ilişkilidir?
- Duygusal TükenmeCevap
- BDuyarsızlaşma
- CKişisel Başarı Hissinde Azalma
- Dİşe Yabancılaşma
- ERol Çatışması
Cevap
Duygusal Tükenme boyutu, bireyin işi nedeniyle psikolojik ve fiziksel olarak kendisini bitkin hissetmesini kapsayan merkezi boyuttur.
Doğru cevap olan Duygusal Tükenme, tükenmişliğin bireysel stres boyutunu temsil eder. Kişinin işi gereği karşılaştığı taleplerin, sahip olduğu duygusal kaynakları aşması sonucu ortaya çıkan aşırı yorgunluk ve enerji kaybı halini tanımlar.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
Maslach Tükenmişlik Modeli - Duygusal Tükenme
Daha Fazla Pratik
Tükenmişliğin önlenmesinde bireysel başa çıkma yöntemleri ile örgütsel çözüm yolları arasındaki farkları gözden geçirebilirsiniz.
Tahmini Süre:50s