Examkin

Soru

Zorluk: KolayTükenmişlik Sendromu (Burnout)

Bir kamu kurumunda yoğun bir çalışma temposu içinde bulunan bir memurun, son zamanlarda kendisini ruhen ve bedenen aşırı derecede yorgun hissetmesi, işine karşı enerjisinin tamamen tükendiğini düşünmesi ve mesaiye başlarken kendisini bitkin algılaması; Maslach'ın Tükenmişlik Modeli'nde yer alan aşağıdaki boyutlardan hangisi ile açıklanır?

  1. A
    Duyarsızlaşma
  2. Duygusal TükenmeCevap
  3. C
    Kişisel Başarıda Düşüş
  4. D
    Rol Belirsizliği
  5. E
    İş Stresi

Cevap

Duygusal Tükenme
Duygusal tükenme boyutu, tükenmişlik sendromunun en kritik ve başlangıç aşamasıdır. Bu boyutta çalışan, işin gerektirdiği duygusal talepleri karşılayamayacak kadar yorgun düşer ve kendisini 'boşalmış' hisseder. Soruda belirtilen aşırı yorgunluk ve enerjinin bitmesi ifadeleri bu boyutun temel tanımıyla birebir örtüşmektedir.

Adım Adım Çözüm

1
Vakadaki temel belirtileri analiz etme
Bireyde 'ruhen ve bedenen aşırı yorgunluk', 'enerjinin tükenmesi' ve 'bitkinlik' hisleri tespit edilmiştir.
Sorunun çözümüne ulaşmak için bireyin yaşadığı psikolojik durumun hangi semptomlarla kendini gösterdiğini belirlemek gerekir.
2
Belirtileri Maslach'ın tükenmişlik boyutlarıyla eşleştirme
Enerji kaynaklarının tükenmesi ve aşırı yorgunluk hissi, Maslach modelinde 'Duygusal Tükenme' boyutunun temel özelliğidir.
Duygusal tükenme, bireyin başkalarına verecek hiçbir şeyinin kalmadığına dair inancını ve içsel boşalmayı temsil eden boyuttur.

Anahtar Kavram

Maslach Tükenmişlik Boyutları
Tahmini Süre:45s
Bu soruyu puanla

Konular

Tükenmişlik Sendromu (Burnout)

Bu konudan daha fazla soru