Bir kamu kurumunda yeni atanan bir birim şefi, üst yönetimden birimdeki iş verimliliğini artırmak amacıyla personelin çalışma saatlerini ve molalarını sıkı bir şekilde denetlemesi yönünde kesin talimat almıştır. Ancak aynı şef, birimdeki memurların kendisinden daha 'anlayışlı ve esnek' bir yönetim sergileyerek grup içi huzuru korumasını beklediklerini fark etmiştir. Şefin, tek bir pozisyona yönelik bu farklı ve birbiriyle çelişen beklentiler nedeniyle yaşadığı psikolojik gerilim durumu aşağıdakilerden hangisiyle açıklanır?
- ARoller arası çatışma
- Rol içi çatışmaCevap
- CRol belirsizliği
- DStatü uyumsuzluğu
- ESosyal kaytarma
Cevap
Şefin tek bir role yönelik farklı odaklardan gelen çelişkili beklentiler arasında kalması 'Rol içi çatışma' olarak tanımlanır.
Doğru cevap olan seçenek 'Rol içi çatışma'yı ifade eder. Çünkü senaryoda birey, sadece 'birim şefi' rolünü icra ederken, bu rol için üstlerinden gelen disiplin beklentisi ile astlarından gelen esneklik beklentisi arasında sıkışmıştır. Bu durum, literatürde tek bir role yönelik uyumsuz beklentilerin yarattığı gerilim olarak tanımlanır.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
Rol Çatışması Türleri (Rol İçi ve Roller Arası Çatışma)
Daha Fazla Pratik
Rol çatışmasının birey üzerindeki etkilerini azaltmak için kullanılan 'rol önceliklendirme' ve 'rol bölümlendirme' stratejilerini inceleyebilirsiniz.
Tahmini Süre:1m 15s