Examkin

Soru

Zorluk: Çok zorGrup Yapısı: Roller, Normlar ve Statü

Bir kamu kurumunda kıdemli uzman olarak görev yapan (A), sahip olduğu derin teknik bilgi ve geçmişteki başarıları nedeniyle çalışma grubunda yüksek bir saygınlığa sahiptir. Kurum üst yönetimi, birimdeki iş süreçlerini denetlemek ve verimliliği artırmak amacıyla (A)’yı resmi olarak 'Verimlilik Denetçisi' olarak atamıştır. Ancak (A)’nın içerisinde bulunduğu çalışma grubu, uzun süredir 'iş yükünü dengeli tutmak ve yönetimin yeni taleplerine karşı direnç göstermek' amacıyla belirlenen günlük iş miktarının üzerine çıkılmaması yönünde çok güçlü bir informal norma sahiptir. (A), bir yandan grubun sevilen bir üyesi olarak bu norma uymak ve sosyal statüsünü korumak isterken, diğer yandan denetçi rolü gereği bu normu kırmak ve verimliliği artırmak zorundadır.

Bu senaryoda (A)’nın teknik uzmanlığına dayalı statü türü ve yaşadığı çatışma durumu, aşağıdakilerin hangisinde doğru eşleştirilmiştir?

  1. Spesifik statü özelliği - Roller arası çatışmaCevap
  2. B
    Yaygın statü özelliği - Rol içi çatışma
  3. C
    Spesifik statü özelliği - Rol aşırı yüklemesi
  4. D
    Yaygın statü özelliği - Roller arası çatışma
  5. E
    Spesifik statü özelliği - Rol belirsizliği

Cevap

Uzman (A)'nın teknik bilgisi 'spesifik statü özelliği' teşkil ederken, grup üyeliği ve denetçilik rolleri arasındaki gerilim 'roller arası çatışma' olarak tanımlanır.
Senaryoda (A)'nın sahip olduğu teknik uzmanlık, statü özellikler kuramına göre doğrudan görev başarısıyla ilgili olduğu için 'spesifik statü özelliği'dir. (A)'nın 'çalışma grubu üyeliği' (normlara uyma beklentisi) ile 'verimlilik denetçiliği' (normu kırma beklentisi) rolleri arasında yaşadığı gerilim ise, iki farklı rolün beklentilerinin çelişmesi nedeniyle 'roller arası çatışma' olarak tanımlanmaktadır.

Adım Adım Çözüm

1
Statü kaynağının analiz edilmesi
Spesifik statü özelliği
Statü özellikler kuramına göre, doğrudan iş performansı, teknik beceri ve uzmanlık gibi göreve yönelik özellikler 'spesifik statü' olarak adlandırılır.
2
Rollerin tanımlanması
Grup Üyesi ve Verimlilik Denetçisi
(A) hem gayriresmi grubun bir parçasıdır hem de kurum tarafından resmi bir göreve atanmıştır.
3
Çatışma türünün belirlenmesi
Roller arası çatışma (Inter-role conflict)
Bireyin sahip olduğu iki veya daha fazla farklı rolün (burada grup üyeliği ve denetçilik) birbiriyle bağdaşmayan beklentiler yaratması roller arası çatışmaya yol açar.
4
Norm ve statü etkileşiminin değerlendirilmesi
Informal norm baskısı
Grup içindeki yüksek statü, üyeye 'idiosyncrasy credits' (aykırı davranma kredisi) sağlasa da, normlara aykırı hareket etmek statü kaybı riski taşıdığı için gerilimi artırır.

Anahtar Kavram

Statü Özellikler Kuramı ve Roller Arası Çatışma

Daha Fazla Pratik

Rol içi (intra-role) çatışmanın, tek bir yöneticinin aynı anda iki zıt emir vermesi durumunda nasıl ortaya çıkabileceğini inceleyin.
Tahmini Süre:3m 0s
Bu soruyu puanla

Konular

Grup Yapısı: Roller, Normlar ve Statü

Bu konudan daha fazla soru