Examkin

Soru

Zorluk: ZorÖrgüt Kültürü ve İklimi

Bir kamu kurumunda üst yönetim, kurumsal iletişimi güçlendirmek adına 'açık kapı politikası' uyguladığını ve her türlü eleştiriye açık olduklarını resmi yazışmalarda ve toplantılarda sürekli vurgulamaktadır. Ancak personel, yıllar önce kurumsal işleyişi eleştiren kıdemli bir memurun görev yerinin değiştirilmesini bir 'sessiz kural' olarak bellemiş ve yöneticilerin aslında eleştiriye tahammülü olmadığına dair sarsılmaz, bilinçaltı düzeyde bir inanç geliştirmiştir. Bu inanç nedeniyle kurumda hiç kimse toplantılarda görüş bildirmemekte, herkes sessiz kalmayı tercih etmektedir.

Edgar Schein’ın 33 katmanlı örgüt kültürü modeli dikkate alındığında; kurumda personelin davranışlarını asıl yönlendiren, değişime en dirençli olan ve 'doğruluğu tartışılmaz' kabul edilen bu inançlar sistemi aşağıdaki kavramlardan hangisi ile ifade edilir?

  1. Temel varsayımlarCevap
  2. B
    Savunulan değerler
  3. C
    Görünür artefaktlar
  4. D
    Örgüt iklimi
  5. E
    Kurumsal semboller

Cevap

Personelin davranışlarını bilinçaltı düzeyde yönlendiren ve doğruluğu tartışılmaz kabul edilen en derin katman 'temel varsayımlar'dır.
Edgar Schein'ın örgüt kültürü modeline göre 'temel varsayımlar', kültürün en derin, görünmez ve değişime en dirençli katmanıdır. Bunlar örgüt üyeleri tarafından doğruluğu tartışılmaz kabul edilen, bilinçaltı düzeydeki inanç, algı ve duygulardır. Sorudaki örnekte, personelin 'yöneticilerin eleştiriye tahammülü olmadığına' dair geliştirdiği ve tüm davranışlarını (toplantılarda sessiz kalma) yönlendiren sarsılmaz inanç, yönetimin resmi söylemlerinin aksine kurumun gerçek kültürel özünü yansıtan temel varsayımdır.

Adım Adım Çözüm

1
Yönetimin resmi söylemleri ile personelin gerçek inançları arasındaki farkı analiz etme
Yönetimin 'açık kapı' söylemi 'savunulan değerler' iken, personelin 'eleştiri yasak' inancı 'temel varsayımlar' katmanındadır.
Örgüt kültüründe söylenen (savunulan) değerler ile gerçekte uygulanan (temel) varsayımlar farklılık gösterebilir.
2
Schein'ın modelindeki katmanların hiyerarşik özelliklerini değerlendirme
Değişime en dirençli, görünmez ve bilinçaltı düzeyde olan katmanın 'temel varsayımlar' olduğu saptanır.
Temel varsayımlar, örgüt üyelerinin dış dünyaya uyum sağlarken geliştirdiği tartışmasız kabullerdir.

Anahtar Kavram

Schein'ın Örgüt Kültürü Katmanları (Artefaktlar, Savunulan Değerler, Temel Varsayımlar)

İpuçları

1
Örgüt kültürünü bir buzdağına benzetirsek, suyun en altında kalan ve görünmeyen en büyük kütleyi düşünün.
2
Yöneticilerin 'söylediği' (resmi söylem) ile çalışanların 'gerçekte inandığı' arasındaki farka odaklanın.
3
Bilinçaltı düzeyde olan, doğruluğu sorgulanmayan ve davranışları otomatik olarak yönlendiren katman hangisidir?

Daha Fazla Pratik

Örgüt kültürü ile örgüt iklimi arasındaki metodolojik farkları (nitel araştırma vs nicel anket) inceleyerek konuyu pekiştirebilirsiniz.
Tahmini Süre:2m 0s
Bu soruyu puanla

Konular

Örgüt Kültürü ve İklimi

Bu konudan daha fazla soru