Examkin

Soru

Zorluk: ZorKalite Maliyetleri

Sivil havacılık sektöründe kabin içi elektronik sistemler üreten bir tesiste kalite güvence yöneticisi, periyodik kalite maliyetleri raporunu hazırlarken aşağıdaki durumları kaydetmiştir:

I. Ara kalite kontrol aşamasında montaj hatası tespit edilen dokunmatik ekran modüllerinin sökülerek hatanın giderilmesi
II. Uçak üreticisi firmaya teslimatı yapılmış donanımların, müşterinin montaj hattında fark edilen bir arıza riski sebebiyle tesise geri çağrılması
III. Lehimleme fırınındaki teknik bir arıza sebebiyle onarılamaz hale gelen ve üretim sürecinden çekilen ana kartların maliyeti
IV. Üretimde kullanılacak hassas sensörlerin kabulünden önce laboratuvar ortamında gerçekleştirilen giriş kalite kontrol testlerinin giderleri

Kalite maliyetleri sınıflandırmasına göre, yukarıdakilerden hangileri işletmenin iç başarısızlık (internal failure) maliyetleri kapsamında değerlendirilir?

  1. A
    I ve II
  2. I ve IIICevap
  3. C
    II ve IV
  4. D
    I, II ve III
  5. E
    III ve IV

Cevap

İç başarısızlık maliyetleri sınıfında yer alan durumlar I ve III numaralı seçeneklerde verilmiştir.
İç başarısızlık maliyetleri, bir ürünün spesifikasyonlara uymadığının işletme dışına sevk edilmeden önce (işletme kontrolündeyken) saptanmasıyla ortaya çıkan fire, hurda ve yeniden işleme (rework) gibi maliyetlerdir. I. durumdaki yeniden işleme ve III. durumdaki hurdaya ayırma işlemleri bu tanıma tam olarak uymaktadır.

Adım Adım Çözüm

1
İç başarısızlık maliyetlerinin temel kriterini belirlemek
Hatalı veya kusurlu ürünün 'işletmeden çıkmadan (müşteriye sevk edilmeden) önce' tespit edilmesi şartı hatırlanır.
Kalite maliyetlerini sınıflandırmanın en kritik ayrım noktası hatanın tespit edildiği andır.
2
I. durumu analiz etmek
Ara kontrolde tespit edilip sökülerek düzeltilen hata (yeniden işleme/rework) iç başarısızlık maliyetidir.
Hata işletme içinde fark edilmiş ve ürün müşteriye gitmeden ekstra maliyete katlanılarak düzeltilmiştir.
3
II. durumu analiz etmek
Teslimatı yapılmış donanımların geri çağrılması bir dış başarısızlık maliyetidir.
Ürün işletme dışına çıkmış ve sahipliği müşteriye (uçak üreticisine) geçmiştir. Nihai tüketiciye ulaşmamış olması durumu değiştirmez.
4
III. durumu analiz etmek
Onarılamaz hale gelen ana kartların hurdaya (ıskartaya) ayrılması iç başarısızlık maliyetidir.
Müşteriye sevkıyat öncesinde malzeme ve işçilik kayıpları kesinleşmiş ve ürün elden çıkarılmıştır.
5
IV. durumu analiz etmek
Kabul öncesi yapılan testler ölçme-değerlendirme (muayene) maliyetidir.
Burada henüz gerçekleşmiş bir hata veya başarısızlık değil, standartlara uygunluğu denetlemek için yapılan planlı bir kontrol faaliyeti vardır.
6
Sonucu sentezlemek
Yalnızca I ve III numaralı durumların iç başarısızlık olduğu tespit edilir.
Diğer seçenekler dış başarısızlık ve ölçme maliyetlerini içermektedir.

Anahtar Kavram

Kalite Maliyetleri Sınıflandırması
Bu soruyu puanla

Konular

Kalite Maliyetleri

Bu konudan daha fazla soru