Soru

Çok uluslu bir kozmetik markası, büyük umutlarla pazara sunduğu yeni yaşlanma karşıtı serumun satış performansının beklentilerin çok altında kalması üzerine kapsamlı bir pazar araştırması süreci planlamıştır. Yönetim kurulu, problemin temel kaynağına dair herhangi bir ön bilgiye sahip değildir. Bu doğrultuda araştırma süreci üç aşamalı olarak tasarlanmıştır:

I. Sorunun doğasını anlamak ve tüketicilerin ürünü neden benimsemediğine dair altta yatan motivasyonları ortaya çıkarmak amacıyla odak grup görüşmeleri yapılması.
II. İlk aşamada elde edilen bulgular ışığında, ürünü satın almaktan vazgeçen müşterilerin demografik özellikleri, satın alma sıklıkları ve marka tercihlerinin sayısal oranlarla detaylı bir profilinin çıkarılması.
III. Satışları artırmak amacıyla geliştirilen yeni ambalaj tasarımının, tüketicinin satın alma niyeti üzerinde anlamlı bir fark yaratıp yaratmayacağının kontrollü pilot mağazalarda test edilmesi.

Buna göre, markanın planladığı araştırma sürecindeki aşamaların ait olduğu pazarlama araştırması türleri aşağıdakilerin hangisinde sırasıyla doğru verilmiştir?