Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) il müdürlüğünde şef olarak görev yapan Mert Bey, kendi biriminde yapacağı iş akışı değişikliklerini veya kullanacağı sistemsel altyapı güncellemelerini fiiliyata geçirmeden önce, mutlaka diğer departmanlardaki çalışma arkadaşlarını bilgilendirmektedir. Kurumun resmi görev tanımında veya talimatlarında böyle bir zorunluluk bulunmamasına rağmen, diğer birimlerin hazırlıksız yakalanmasını ve süreçte olası aksaklıklar yaşanmasını önlemek amacıyla bu önceden haber verme işleyişini gönüllü bir alışkanlık hâline getirmiştir.
Dennis Organ'ın örgütsel vatandaşlık davranışı modeline göre, Mert Bey'in sergilediği bu tutum aşağıdaki boyutlardan hangisiyle açıklanır?
- NezaketCevap
- BDiğerkâmlık
- CSivil erdem
- DSportmenlik
- EVicdanlılık
Cevap
Doğru cevap 'Nezaket' seçeneğidir; çünkü bu kavram, iş yerinde başkalarını etkileyebilecek durumlarda önceden bilgi vererek sorunları önleyici davranışlar sergilemeyi ifade eder.
Soruda anlatılan senaryo doğrudan Dennis Organ'ın örgütsel vatandaşlık modelindeki 'Nezaket (Courtesy)' boyutunu tanımlamaktadır. Nezaket, iş ortamında alınacak kararların veya yapılacak değişikliklerin başkalarını nasıl etkileyeceğini hesaba katarak, sorun çıkmasını önlemek amacıyla ilgili kişileri önceden bilgilendirmek ve onlara danışmak şeklinde kendini gösterir. Mert Bey'in, diğer departmanların hazırlıksız yakalanmaması için iş akışı değişikliklerini önceden haber vermesi bu boyutun klasik bir örneğidir.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Boyutları (Nezaket - Courtesy)