Bir İl Tarım ve Orman Müdürlüğünde, çiftçi kayıt işlemlerinde son dönemde artan şikayetler üzerine yalnızca "Kayıt ve Tescil Şubesi"nde çalışan beş personel her cuma günü iki saatlik toplantılar yapmak üzere bir araya gelmeye başlamıştır. Bu personelin amacı; iş akışındaki darboğazları belirlemek, hizmet kalitesini artıracak yollar bulmak ve süreç iyileştirmelerine yönelik tavsiye niteliğinde raporlar hazırlamaktır. Ancak grubun hazırladığı çözüm önerilerini doğrudan hayata geçirme yetkisi bulunmamakta, söz konusu değişikliklerin uygulanabilmesi için üst yönetimin onayı gerekmektedir.
Örgütsel davranış literatüründeki takım sınıflandırmalarına göre, bu personelin oluşturduğu yapı aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilir?
- AKendi kendini yöneten takım
- BÇapraz fonksiyonlu takım
- Sorun çözme takımıCevap
- DGörev gücü
- Eİlgi grubu
Cevap
Doğru yanıt sorun çözme takımıdır.
Örgütsel davranış literatüründe sorun çözme takımları; genellikle aynı departmanda çalışan, iş süreçlerini iyileştirmek, kaliteyi artırmak ve çalışma ortamını geliştirmek için haftada birkaç saat bir araya gelen çalışanlardan oluşur. Bu takımların en belirgin özelliği, ürettikleri çözüm önerilerini kendi başlarına hayata geçirme yetkisine sahip olmamalarıdır (onay merci yönetime aittir). Vakada üyelerin aynı şubede çalışması ve alınan kararların uygulanabilmesi için İl Müdürü'nün onayının gerekmesi, bu yapının tipik bir sorun çözme takımı olduğunu kesin olarak kanıtlamaktadır.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
Takım Türleri (Sorun Çözme Takımları)
Tahmini Süre:1m 15s