Bir Sosyal Güvenlik Kurumu il müdürlüğünde, vatandaşların emeklilik işlemlerini hızlandırmak amacıyla beşer kişilik çalışma grupları oluşturulmuştur. Ancak bir süre sonra yapılan verimlilik analizlerinde, gruba yeni üyeler eklendikçe kişi başına düşen günlük dosya işleme sayısında belirgin bir düşüş olduğu tespit edilmiştir. İnsan kaynakları uzmanlarının yaptığı görüşmelerde, bazı personelin "Nasıl olsa gruptaki diğer arkadaşlar çalışıyor, grupta kalabalık olduğumuz için benim bireysel eksikliğim fark edilmez" düşüncesiyle hareket ettiği ve işe yönelik bireysel gayretlerini azalttıkları anlaşılmıştır.
Örgütsel davranış disiplinine göre, bu durumda personelin sergilediği tutumu ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?
- Sosyal kaytarmaCevap
- BGrup düşüncesi
- CHale etkisi
- DÇatışmadan kaçınma
- EMerkezi eğilim hatası
Cevap
Sosyal kaytarma
Doğru seçenek sosyal kaytarmayı (Ringelmann etkisi) ifade etmektedir. Sosyal kaytarma, bireylerin bir grup içinde çalışırken, tek başlarına çalıştıkları duruma kıyasla daha az çaba gösterme eğilimidir. Senaryoda personelin 'benim eksikliğim fark edilmez' diyerek bireysel gayretini azaltması ve gruptaki kişi sayısı arttıkça kişi başına düşen üretimin düşmesi doğrudan bu kavramın tanımıdır.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
Sosyal Kaytarma (Ringelmann Etkisi)