Examkin

Soru

Zorluk: OrtaKalite Öncüleri ve Felsefeleri

Bir beyaz eşya fabrikasında hatalı ürün oranını azaltmak isteyen yönetim, kalite sorunlarının kök nedenlerini tespit edebilmek için çalışanlardan oluşan 'kalite çemberleri' kurmuştur. Çember üyeleri, karşılaştıkları bir montaj hatasının olası sebeplerini (insan, makine, malzeme, yöntem vb.) ana ve alt kategorilere ayırarak görsel bir harita üzerinde analiz etmektedirler.

Kalite çemberleri uygulamasını literatüre kazandıran ve senaryoda çalışanların kullandığı sebep-sonuç analiz aracını geliştiren kalite felsefesi öncüsü aşağıdakilerden hangisidir?

  1. A
    W. Edwards Deming
  2. B
    Joseph M. Juran
  3. C
    Philip B. Crosby
  4. Kaoru IshikawaCevap
  5. E
    Armand V. Feigenbaum

Cevap

Doğru cevap Kaoru Ishikawa'dır.
Senaryoda bahsedilen, problemin olası sebeplerini (insan, makine, malzeme, yöntem) ana ve alt dallara ayırarak görselleştiren araç 'Sebep-Sonuç (Balık Kılçığı) Diyagramı'dır. Ayrıca çalışanların problem çözme sürecine katılımını sağlayan 'Kalite Çemberleri' yaklaşımı da Kaoru Ishikawa tarafından kalite literatürüne kazandırılmıştır.

Adım Adım Çözüm

1
Senaryodaki ipuçlarını analiz etme
Senaryoda çalışanların katılımıyla oluşan 'kalite çemberleri' ve problemin sebeplerini kategorilere (insan, makine, malzeme vb.) ayıran görsel analiz aracı vurgulanmıştır.
Soruda bahsedilen kalite felsefesi öncüsünü belirlemek için ayırt edici özelliklerin doğru tespit edilmesi gerekir.
2
İpuçlarını kalite öncüleri ile eşleştirme
Problemin olası nedenlerini ana ve alt dallara ayıran bu görsel araç Sebep-Sonuç (Balık Kılçığı) diyagramıdır. Bu diyagramı ve kalite çemberleri yaklaşımını geliştiren kişi Kaoru Ishikawa'dır.
Her kalite öncüsünün literatüre kazandırdığı özgün araç ve kavramlar bulunmaktadır.

Anahtar Kavram

Kalite Öncüleri ve Felsefeleri
Bu soruyu puanla

Konular

Kalite Öncüleri ve Felsefeleri

Bu konudan daha fazla soru