Examkin

Soru

Zorluk: OrtaKalite Öncüleri ve Felsefeleri

İşletmelerde kalite yönetimi felsefesinde; kalitenin tanımını "şartlara uygunluk" olarak yapan, kalite yönetim sisteminin temelini sonradan yapılan muayeneler yerine "önleme" (prevention) olarak gören, performans standardı olarak "Sıfır Hata" (Zero Defects) hedefini belirleyen ve "Kalite Bedavadır" görüşüyle hatayı baştan önlemenin getirdiği maliyetin, kalitesizliğin yol açacağı maliyetlerden her zaman daha düşük olacağını savunan kalite öncüsü aşağıdakilerden hangisidir?

  1. Philip B. CrosbyCevap
  2. B
    W. Edwards Deming
  3. C
    Joseph M. Juran
  4. D
    Kaoru Ishikawa
  5. E
    Genichi Taguchi

Cevap

Philip B. Crosby
Soruda belirtilen kalitenin şartlara uygunluk olması, sistemin önleme esasına dayanması, performans standardının sıfır hata olması ve kalitesizliğin ölçüsünün uygunsuzluk maliyeti ('Kalite Bedavadır' yaklaşımı) olması Philip B. Crosby'nin kalite yönetimine kazandırdığı 'Dört Mutlak Kalite Doğrusu'dur.

Adım Adım Çözüm

1
Soruda verilen öncülleri analiz etmek
Anahtar kelimeler: 'Şartlara uygunluk', 'Önleme', 'Sıfır Hata (Zero Defects)', 'Kalite Bedavadır'.
Her kalite öncüsünün literatüre kazandırdığı spesifik kavramları tespit edebilmek için.
2
Anahtar kelimeleri kalite öncüleriyle eşleştirmek
Deming (14 İlke, PUKÖ), Juran (Kalite Üçlemesi, Kullanıma Uygunluk), Ishikawa (Kalite Çemberleri, Balık Kılçığı), Taguchi (Kayıp Fonksiyonu). Crosby ise dört mutlak kalite doğrusunu (şartlara uygunluk, önleme, sıfır hata, kalite bedavadır) ortaya atan kişidir.
Felsefeler arası kavram karmaşasını önlemek ve doğru eşleştirmeyi yapmak için.

Anahtar Kavram

Crosby'nin Dört Mutlak Kalite Doğrusu ve Sıfır Hata Felsefesi
Bu soruyu puanla

Konular

Kalite Öncüleri ve Felsefeleri

Bu konudan daha fazla soru