Examkin

Soru

Zorluk: ZorGrup Dinamikleri ve Takımlar

Bir kamu kurumunun strateji geliştirme dairesinde, belirsizliğin yüksek olduğu karmaşık bir e-hizmet dönüşüm projesinin tasarımı için farklı uzmanlardan oluşan bir takım kurulmuştur. Başlangıçta tüm koordinasyon ve bilgi akışı sadece proje yöneticisi üzerinden sağlanmış, üyelerin kendi aralarında doğrudan etkileşime girmelerine olanak tanınmamıştır. Ancak görevin yenilik gerektiren ve standart olmayan doğası nedeniyle bu süreçte ciddi tıkanıklıklar yaşanmış, takımın problem çözme kapasitesi ile üye tatmini belirgin biçimde düşmüştür.

Örgütsel davranış disiplinindeki grup iletişim ağları yaklaşımına göre; söz konusu takımın problem çözme performansını artırmak ve bu karmaşık görevi başarıyla tamamlamasını sağlamak için en uygun yapısal değişiklik ve beklenen sonuç aşağıdakilerden hangisidir?

  1. Tam bağlantılı (serbest) iletişim ağına geçilerek, üyeler arası etkileşimin en üst düzeye çıkarılmasıyla yaratıcılığın ve iş tatmininin artırılmasıCevap
  2. B
    Zincir iletişim ağına geçilerek, klasik yönetim anlayışındaki emir-komuta hiyerarşisinin netleştirilmesiyle karmaşık karar alma hızının maksimize edilmesi
  3. C
    Tekerlek ağ yapısının korunup yöneticinin yetkilerinin artırılmasıyla, karar sürecinde rasyonel modelin öngördüğü eksiksiz ve mutlak doğru çözümlere ulaşılması
  4. D
    Çember iletişim ağına geçilerek, tüm üyelerin merkeze eşit uzaklıkta toplanması sayesinde bilgi asimetrisinin tamamen ve hızla ortadan kaldırılması
  5. E
    "Y" tipi iletişim ağına geçilerek, bazı uzmanlara kurmay yetki verilmesiyle merkezdeki yöneticinin emir-komuta yükünün doğrudan astlara devredilmesi

Cevap

Tam bağlantılı (serbest) iletişim ağına geçilerek, üyeler arası etkileşimin en üst düzeye çıkarılmasıyla yaratıcılığın ve iş tatmininin artırılması seçeneği en uygun yapısal değişikliktir.
Doğru seçenek tam bağlantılı (serbest) iletişim ağını önermektedir. Örgütsel davranışta grup dinamikleri araştırmaları göstermektedir ki; görev basit ve rutin olduğunda merkezi ağlar (tekerlek, Y) daha hızlı ve doğru sonuç verirken, görev karmaşık, belirsiz ve yenilik gerektiriyorsa merkezi olmayan (tam bağlantılı) ağlar hem problem çözme kalitesini hem de grup üyelerinin iş tatminini artırır. Senaryodaki takım karmaşık bir dönüşüm projesi yürüttüğünden, üyelerin çok yönlü fikir alışverişi yapabileceği tam bağlantılı ağa geçmesi en ideal yoldur.

Adım Adım Çözüm

1
Mevcut durumu ve yaşanan sorunu analiz etme.
Grup başlangıçta tekerlek (merkezi) iletişim ağını kullanmaktadır. Bu yapı basit işlerde hızlıyken, senaryodaki gibi karmaşık/yenilikçi işlerde darboğaz yaratmaktadır.
Tekerlek ağında tüm bilgi tek kişide toplanır, bu da yöneticinin aşırı yüklenmesine, yaratıcılığın azalmasına ve üyelerin tatminsizliğine yol açar.
2
Görev türüne (karmaşık, belirsiz, yenilikçi) uygun iletişim ağını belirleme.
Merkezileşme derecesi en düşük olan, herkesin herkesle doğrudan iletişim kurabildiği yapıların seçilmesi gerektiği tespit edilir.
Grup dinamiklerine göre, belirsizliğin yüksek olduğu karmaşık görevlerde merkezi olmayan (ademi merkeziyetçi) ağlar çok daha yüksek problem çözme kapasitesi sunar.
3
Seçeneklerdeki iletişim ağlarının olası sonuçlarını değerlendirme.
Tam bağlantılı (serbest) ağın bu ihtiyacı tam olarak karşıladığı ve üye tatminini en üst düzeye çıkardığı sonucuna varılır.
Diğer ağlar (zincir, tekerlek, Y, çember) ya görev doğasına uygun olmayacak kadar merkezidir ya da karmaşık görevler için yeterli hızlı etkileşimi sağlayamaz.

Anahtar Kavram

Grup İletişim Ağları ve Görev Karmaşıklığı İlişkisi
Tahmini Süre:2m 0s
Bu soruyu puanla

Konular

Grup Dinamikleri ve Takımlar

Bu konudan daha fazla soru