Examkin

Soru

Zorluk: OrtaTutumlar ve İş Tatmini

Bir kamu kurumunda şef olarak görev yapan Sinan Bey, son yapılan görevde yükselme mülakat sürecinin şeffaf ve adil olmadığına inanmakta, bu durum onda ciddi bir iş tatminsizliği yaratmaktadır. Ancak Sinan Bey, kurumdan ayrılmak veya durumu üst yönetime resmi bir dilekçe ile bildirmek yerine; mesai saatlerine uymamaya, kendisine verilen görevleri eksik yapmaya ve raporlarındaki hata oranını artırmaya başlamıştır.

Örgütsel davranış literatüründe yer alan 'iş tatminsizliğine verilen tepkiler (EVLN)' modeline göre, Sinan Bey'in sergilediği bu davranış biçimi aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilir?

  1. İhmalCevap
  2. B
    Çıkış
  3. C
    Ses
  4. D
    Sadakat
  5. E
    Devamlılık Bağlılığı

Cevap

İhmal
Farrell ve Rusbult tarafından geliştirilen EVLN (Exit, Voice, Loyalty, Neglect) modeline göre iş tatminsizliği yaşayan bireyler dört temel tepki verir. Bunlar; Çıkış (aktif-yıkıcı), Ses (aktif-yapıcı), Sadakat (pasif-yapıcı) ve İhmal (pasif-yıkıcı) tepkileridir. Senaryoda çalışanın kurumu terk etmeyip şikayet de etmemesi (pasif kalması), buna karşılık işi savsaklayarak, gecikerek ve hatalı iş üreterek örgüt amaçlarına zarar vermesi (yıkıcılık), açıkça 'İhmal' tepkisinin göstergesidir.

Adım Adım Çözüm

1
Senaryodaki temel problemi ve çalışanın sergilediği tutumu analiz et.
Çalışan adaletsizlik nedeniyle iş tatminsizliği yaşamakta; kurumdan ayrılmamakta (pasif) ve görevlerini eksik/hatalı yaparak kuruma zarar vermektedir (yıkıcı).
EVLN (Çıkış, Ses, Sadakat, İhmal) modelinde tepkiler aktif/pasif ve yapıcı/yıkıcı olmak üzere iki eksende değerlendirilir.
2
Davranışın aktif/pasif ve yapıcı/yıkıcı boyutlarını EVLN matrisine yerleştir.
Mesaiye uymama ve görevleri eksik yapma pasif ve yıkıcı bir tepkidir.
Pasif ve yıkıcı tepki literatürde 'İhmal' (Neglect) olarak adlandırılır.
3
Seçenekler arasında çeldirici olarak verilen örgütsel bağlılık boyutlarını ayıkla.
Devamlılık bağlılığı bir tepki modeli değil, bağlılık türüdür. Geriye kalan EVLN tepkilerinden senaryoya uygun olan ihmal seçilir.
Kavramsal karmaşayı önlemek ve doğrudan tatminsizlik tepkisini tespit etmek için bu ayrım şarttır.

Anahtar Kavram

İş Tatminsizliğine Verilen Tepkiler (EVLN Modeli)
Bu soruyu puanla

Konular

Tutumlar ve İş Tatmini

Bu konudan daha fazla soru