Yenilenebilir enerji sektöründe rüzgar türbini üreten bir işletmenin Kalite Güvence Departmanı, kalite maliyetleri raporunu hazırlamaktadır. Raporda işletmenin katlandığı çeşitli kalite maliyet kalemleri ve bunların PAF (Önleme, Ölçme-Değerlendirme, Başarısızlık) Modeli'ne göre sınıflandırma gerekçeleri yer almaktadır.
Buna göre, işletmenin kalite maliyetlerinin sınıflandırılması ve gerekçelendirilmesi ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
- AOperatörlerin kalite çemberleri toplantılarına katılımı, süreçlerin iyileştirilmesi ve hataların baştan engellenmesi amacını taşıdığından "Önleme Maliyetleri" kapsamındadır.
- BHatalı döküm gövdelerin müşteriye sevk edilmeden önce kalite kontrol aşamasında fark edilip eritilerek yeniden işlenmesi "İç Başarısızlık Maliyetleri" içinde yer alır.
- Üretim hattındaki hassas test ve ölçüm cihazlarının periyodik kalibrasyon giderleri, yanlış ölçüm kaynaklı kusurların oluşmasını engellemeye yönelik olduğu için "Önleme Maliyetleri" sınıfında değerlendirilir.Cevap
- DKurulumu tamamlanmış türbinlerde sahada meydana gelen arızalar nedeniyle sözleşme gereği ödenen tazminat ve gecikme cezaları "Dış Başarısızlık Maliyetleri" olarak sınıflandırılır.
- Eİşletmeye parça üretecek yeni tedarikçilerin kalite güvence sistemlerinin yerinde denetlenmesi ve üretim kapasitelerinin değerlendirilmesi "Önleme Maliyetleri" grubunda yer alır.
Cevap
Yanlış olan ifade, test ve ölçüm cihazlarının kalibrasyon giderlerinin 'Önleme Maliyetleri' olarak sınıflandırıldığını belirten ifadedir.
Verilen ifadeler arasında yanlış olan seçenek, kalibrasyon giderlerinin 'Önleme Maliyetleri' sınıfında yer aldığını belirten ifadedir. Kalite yönetimi literatüründeki PAF modeline göre, test ve ölçüm cihazlarının kalibrasyon giderleri 'Ölçme ve Değerlendirme (Appraisal) Maliyetleri' kapsamında değerlendirilir. Kalibrasyon faaliyeti ürün kusurlarını doğrudan önlemez; yalnızca hatalı ürünleri tespit etmek için kullanılan muayene ve test sisteminin doğruluğunu sağlar. Bu nedenle, sunulan gerekçe ne kadar mantıklı görünse de akademik sınıflandırmaya göre yanlıştır.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
Kalite maliyetlerinin sınıflandırılmasında, ölçüm cihazlarının kalibrasyonunun önleme değil, ölçme ve değerlendirme maliyeti olarak kabul edilmesi.