Examkin

Soru

Zorluk: OrtaKalite Maliyetleri

Beyaz eşya sektöründe üretim yapan büyük ölçekli bir işletme, pazara sunulan ürünlerdeki hata oranlarını kalıcı olarak düşürmek amacıyla proaktif bir yaklaşım benimsemiştir. Bu doğrultuda tedarikçi geliştirme programları başlatılmış, ürün tasarım doğrulama süreçleri iyileştirilmiş ve tüm imalat personeline 'Toplam Kalite Yönetimi ve İstatistiksel Süreç Kontrolü' konularında kapsamlı eğitimler verilmiştir.

İşletmenin söz konusu faaliyetleri gerçekleştirmek amacıyla katlandığı bu harcamalar, kalite maliyetleri sınıflandırmasında aşağıdakilerden hangisi kapsamında değerlendirilir?

  1. Önleme maliyetleriCevap
  2. B
    Ölçme ve değerlendirme maliyetleri
  3. C
    İç başarısızlık maliyetleri
  4. D
    Dış başarısızlık maliyetleri
  5. E
    Gizli kalite maliyetleri

Cevap

Doğru seçenek 'Önleme maliyetleri'ni ifade eden seçenektir. Eğitim, tasarım iyileştirme ve tedarikçi geliştirme gibi proaktif harcamalar bu gruba aittir.
Soruda belirtilen tedarikçi geliştirme programları, tasarım doğrulama süreçleri ve personel eğitimleri, sorunlar henüz ortaya çıkmadan onları kaynağında engellemeye yönelik yapılan planlı yatırımlardır. Kalite literatüründe bu tür proaktif faaliyetler için yapılan harcamalar 'Önleme maliyetleri' (Prevention costs) kategorisinde değerlendirilir.

Adım Adım Çözüm

1
Senaryoda işletmenin gerçekleştirdiği faaliyetleri ve bu faaliyetlerin temel amacını analiz et.
İşletme; tedarikçi geliştirme programları yapıyor, tasarımı doğruluyor ve personele eğitim veriyor. Tüm bunların amacı 'hatayı kalıcı olarak düşürmek ve proaktif yaklaşım sergilemek'.
Kalite harcamalarının hangi kategoriye girdiğini belirlemek için faaliyetin ürün kalitesinin hangi aşamasına (tasarım/üretim öncesi, kontrol aşaması veya hata sonrası) müdahale ettiğini bulmak gerekir.
2
Tespit edilen temel amacı kalite maliyetleri alt kategorileriyle (Önleme, Ölçme-Değerlendirme, İç Başarısızlık, Dış Başarısızlık) eşleştir.
Hataların oluşmasını kaynağında engellemeye yönelik eğitim, planlama ve proaktif sistem geliştirme faaliyetlerinin tümü 'Önleme Maliyetleri' (Prevention Costs) olarak adlandırılır.
Kalite yönetimi literatüründe hataları önceden kestirip engellemek için yapılan harcamalar önleme kategorisinde sınıflandırılır.

Anahtar Kavram

Kalite Maliyetleri Sınıflandırması
Bu soruyu puanla

Konular

Kalite Maliyetleri

Bu konudan daha fazla soru