Examkin

Soru

Zorluk: ZorYöneltme (Yürütme) Fonksiyonu

Bir İl Nüfus ve Vatandaşlık Müdürlüğünde yönetici olarak görev yapan Leyla Hanım, personelin günlük işlem sayısını artırarak yüksek performans primi alma isteğinin, evrak girişlerinde eksikliklere ve sonrasında kurumun denetimlerde ceza almasına neden olduğunu fark etmiştir.

Leyla Hanım, personeliyle bir toplantı yaparak şunları söylemiştir: 'Her bir işleme sadece 2 dakika daha ayırıp evrakları eksiksiz sisteme girerseniz, hatalı işlemlerden dolayı dosyaların iptal olması ve başa dönmesi engellenecek. Böylelikle hem kurumumuz yasal süreçlerdeki sıfır hata hedefine ulaşacak hem de sizler geri dönen dosyalarla zaman kaybetmeyeceğiniz için ay sonunda çok daha yüksek bir performans primini stressiz bir şekilde hak etmiş olacaksınız.'

Buna göre Leyla Hanım'ın sergilediği yönetsel davranış, yöneltme (yürütme) fonksiyonunun başarısı için kritik olan aşağıdaki ilkelerden/kavramlardan hangisinin hayata geçirildiğini en iyi ifade eder?

  1. Bireysel ve örgütsel amaçların uyumlaştırılması ilkesiCevap
  2. B
    Mintzberg'in yöneticilik rollerinden uyuşmazlık çözücü rolü
  3. C
    Yöneticinin yönlendirmede ödüllendirme gücünü ön plana çıkarması
  4. D
    Personelde kuruma karşı normatif (minnet duyma) bağlılık oluşturulması
  5. E
    Performans değerlendirmesindeki hale etkisi (halo effect) yanılgısının kırılması

Cevap

Doğru yanıt, yöneticinin çalışanların prim hedefleri ile kurumun sıfır hata hedefini ortak bir yolda birleştirmesini ifade eden bireysel ve örgütsel amaçların uyumlaştırılması ilkesidir.
Yöneltme (yürütme) sürecinde yöneticinin en temel görevlerinden biri, çalışanların kişisel hedefleri (örneğin daha fazla gelir elde etmek, daha az yorulmak) ile işletmenin hedeflerini (örneğin maliyetleri düşürmek, kaliteyi artırmak) aynı yöne kanalize etmektir. Senaryoda Leyla Hanım, 'kaliteli iş yapmanın' kuruma fayda sağladığı gibi, hataları azaltarak çalışana da daha fazla zaman ve prim kazandıracağını göstererek mükemmel bir 'amaç uyumlaştırması' yapmıştır.

Adım Adım Çözüm

1
Senaryodaki temel problemi tespit etme
Çalışanların bireysel hedefleri (çok işlem yapıp prim almak) ile örgütün hedefleri (kaliteli ve hatasız iş yapmak) arasında bir zıtlık bulunmaktadır.
Yöneticinin hangi yönetim kavramını çözdüğünü anlamak için başlangıç durumunu analiz etmek gerekir.
2
Yöneticinin müdahale yöntemini analiz etme
Yönetici, çalışanlara hatasız iş yapmalarının (örgütsel hedef) aslında onların prim almasını (bireysel hedef) daha da kolaylaştıracağını açıklamıştır.
Yöneticinin davranışının altındaki teorik ilkeyi belirlemek için sergilediği iletişim ve ikna stratejisinin odak noktası bulunmalıdır.
3
Müdahaleyi yöneltme fonksiyonu ilkeleriyle eşleştirme
Bu durum, literatürde yöneltme (yürütme) fonksiyonunun en temel kuralı olan 'Amacın Uyumlaştırılması İlkesi' ile birebir örtüşmektedir.
Bir örgütte çalışanlar kendi hedeflerine ulaşırken aynı zamanda örgüt hedeflerine de hizmet edebiliyorlarsa, yönetim en ideal yöneltme başarısını yakalamış demektir.

Anahtar Kavram

Yöneltme Fonksiyonunun İlkeleri: Amacın Uyumlaştırılması
Bu soruyu puanla

Konular

Yöneltme (Yürütme) Fonksiyonu

Bu konudan daha fazla soru