Examkin

Soru

Zorluk: ZorBölümlere Ayırma ve Örgüt Yapıları

Uluslararası vizyona sahip bir finansal teknoloji (FinTech) işletmesi, faaliyetlerinin ilk yıllarında organizasyonunu 'Bireysel Müşteriler', 'Ticari İşletmeler' ve 'Kurumsal Yatırımcılar' olmak üzere üç ana direktörlük altında yapılandırmıştır. Ancak şirketin küresel büyüme stratejisi doğrultusunda operasyonlarını genişletmesiyle birlikte; Asya-Pasifik, Kuzey Amerika ve Avrupa pazarlarındaki yasal regülasyonların, tüketici davranışlarının ve yerel rekabet koşullarının birbirinden tamamen farklı olduğu açıkça görülmüştür. Mevcut direktörlüklerin merkezden yönetilmesi, bu farklılıklara hızlı tepki verilmesini engellemiş ve yerel pazarlara özgü stratejik kararların alınmasında gecikmelere yol açmıştır. Yönetim kurulu, bu hantallığı gidermek ve yerel pazar ihtiyaçlarına daha esnek yanıt verebilmek amacıyla organizasyon şemasını revize etme kararı almıştır.

Buna göre, finansal teknoloji işletmesinin kuruluş aşamasında benimsediği bölümlere ayırma ölçütü ile yaşadığı yönetsel sorunları çözmek amacıyla geçiş yapması gereken en uygun bölümlere ayırma ölçütü aşağıdakilerin hangisinde sırasıyla doğru olarak verilmiştir?

  1. Müşteri temeline göre – Coğrafi temele göreCevap
  2. B
    Ürün temeline göre – Coğrafi temele göre
  3. C
    Fonksiyon temeline göre – Ürün temeline göre
  4. D
    Müşteri temeline göre – Süreç temeline göre
  5. E
    Coğrafi temele göre – Fonksiyon temeline göre

Cevap

Doğru cevap, işletmenin başlangıçta hedef kitle özelliklerine göre gruplandırıldığını ve sorunu aşmak için faaliyet gösterilen bölgeye göre yeniden örgütlenmesi gerektiğini ifade eden seçenektir.
Vakada işletmenin başlangıçta 'Bireysel Müşteriler', 'Ticari İşletmeler' ve 'Kurumsal Yatırımcılar' şeklinde hedef kitlelerinin demografik ve ticari özelliklerine göre gruplandırıldığı açıkça belirtilmiştir. Bu durum teoride 'müşteri temeline göre' bölümlere ayırmayı ifade eder. İlerleyen dönemde ise kıtalara göre (Asya-Pasifik, Kuzey Amerika, Avrupa) yasal, kültürel ve rekabetçi koşulların farklılaştığı, mevcut yapının bu yerel dinamiklere yanıt veremediği vurgulanmıştır. Yerel ihtiyaçlara hızlı tepki verebilmek ve bölgesel etkinliği artırmak için operasyonların bölgelere göre yapılandırılması, yani 'coğrafi (bölgesel) temele göre' bölümlere ayırma sistemine geçilmesi zorunludur.

Adım Adım Çözüm

1
İşletmenin ilk yıllarındaki organizasyon yapısının analiz edilmesi
Bireysel, ticari ve kurumsal şeklinde hedef kitleye yönelik bir ayrım yapıldığı görülmektedir.
Hizmet sunulan grupların niteliklerinin temel alınması, müşteri temeline göre bölümlere ayırma uygulandığını kanıtlar.
2
İşletmenin karşılaştığı yönetsel sorunun kaynağının tespit edilmesi
Farklı kıtalardaki (Asya-Pasifik, Kuzey Amerika, Avrupa) yasal ve kültürel farklılıklara merkezden zamanında yanıt verilememesi sorunun ana kaynağıdır.
Uluslararası büyümeyle birlikte bölgesel dinamiklerin farklılaşması, merkezcil (fonksiyonel veya müşteri temelli) yapıların hantallaşmasına neden olur.
3
Sorunun çözümüne yönelik en uygun organizasyon yapısının belirlenmesi
Bölgesel farklılıklara esnek yanıt verebilmek için yetki ve sorumlulukların coğrafi bölgelere dağıtılması gerektiği sonucuna varılır.
Yerel regülasyonlara ve müşteri alışkanlıklarına adaptasyon, en iyi coğrafi (bölgesel) temele göre bölümlere ayırma ile sağlanır.

Anahtar Kavram

Organizasyonlarda Bölümlere Ayırma Ölçütleri (Müşteri ve Coğrafi Temel)
Bu soruyu puanla

Konular

Bölümlere Ayırma ve Örgüt Yapıları

Bu konudan daha fazla soru