Akıllı tarım teknolojileri geliştiren bir fabrikada, otonom traktörlerin müşteriye sevkiyatı öncesinde rutin olarak uygulanan simülasyon testlerinde (I) navigasyon modüllerinin bir kısmında sapma olduğu tespit edilmiştir. Kusurlu modüller tespit edildikten sonra ilgili traktörler üretim hattından alınmış, hatalı modüller onarılarak sisteme yeniden entegre edilmiştir (II). İşletme yönetimi, bu tür sapmaların kaynağında yok edilmesi amacıyla tasarım spesifikasyonlarını revize etme ve tedarikçi sertifikasyon süreçlerini daha katı hale getirme (III) kararı almıştır.
Buna göre, metinde I, II ve III numaraları ile belirtilen faaliyetlerin kalite maliyetleri sınıflandırması açısından doğru sıralanışı aşağıdakilerden hangisidir?
- I. Ölçme-Değerlendirme, II. İç Başarısızlık, III. ÖnlemeCevap
- BI. Önleme, II. İç Başarısızlık, III. Ölçme-Değerlendirme
- CI. İç Başarısızlık, II. Dış Başarısızlık, III. Önleme
- DI. Ölçme-Değerlendirme, II. Dış Başarısızlık, III. Önleme
- EI. İç Başarısızlık, II. İç Başarısızlık, III. Ölçme-Değerlendirme
Cevap
Doğru sıralama; birinci faaliyet için Ölçme-Değerlendirme, ikinci faaliyet için İç Başarısızlık ve üçüncü faaliyet için Önleme maliyeti şeklindedir.
Verilen senaryoda üç farklı kalite maliyeti türü sırasıyla örneklendirilmiştir. Birinci aşamadaki simülasyon testleri, ürünün kalitesini doğrulamaya yönelik bir 'Ölçme-Değerlendirme' faaliyetidir. İkinci aşamada kusurun müşteri eline geçmeden fabrika içinde onarılması (yeniden işleme), klasik bir 'İç Başarısızlık' maliyetidir. Üçüncü aşamada ise sorunun kök nedenini çözmek ve gelecekte tekrarlanmasını engellemek için tasarımın iyileştirilmesi ve tedarikçilerin denetlenmesi bir 'Önleme' maliyetidir.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
Kalite Maliyetlerinin Sınıflandırılması