Bir e-ticaret firması, mobil uygulamasındaki alışveriş sepetini terk etme oranlarının son çeyrekte %20 artması üzerine bir pazarlama araştırması süreci başlatmıştır. İşletme yönetimi ilk aşamada, araştırma problemini 'kullanıcıların ödeme adımlarındaki deneyim sorunlarının tespiti' olarak tanımlamış ve araştırma amaçlarını netleştirmiştir.
Pazarlama araştırması sürecinin standart adımları dikkate alındığında, işletmenin bu aşamadan hemen sonra gerçekleştirmesi gereken faaliyetlerin kapsamı aşağıdakilerden hangisinde doğru ifade edilmiştir?
- Araştırmada ihtiyaç duyulacak veri türlerinin belirlenmesi, veri toplama yaklaşımlarının ve araçlarının seçilmesi ile örnekleme planının kurgulanmasıCevap
- BNedensel ilişkileri ölçmek ve sayısal sonuçlar elde etmek amacıyla odak grup görüşmeleri ve derinlemesine mülakatlar gibi nicel yöntemlerin uygulanmaya başlanması
- CHedef kitlenin tamamını temsil edebilmesi için, her birimin seçilme şansının bilinmediği tabakalı örnekleme yöntemiyle veri toplanacak kitlenin belirlenmesi
- DSorunun çözümüne yönelik olarak, saha araştırmasıyla elde edilecek ikincil veriler ile TÜİK gibi dış kaynaklardan sağlanacak birincil verilerin entegre edilmesi
- EAraştırma planı aşaması atlanarak, işletmenin kendi veri tabanlarından ve geçmiş satış kayıtlarından elde edilen birincil verilerin doğrudan analiz edilip raporlanması
Cevap
İşletmenin problemi tanımladıktan sonra yapması gereken temel eylem, araştırmada kullanılacak veri türlerinin, toplama araçlarının ve örnekleme planının belirlendiği 'Araştırma Planının Geliştirilmesi' aşamasına geçmektir.
Pazarlama araştırması sürecinde 'Problemin ve Araştırma Amaçlarının Tanımlanması' aşamasından hemen sonra 'Araştırma Planının Geliştirilmesi' aşaması gelir. Doğru seçenekte ifade edilen veri türlerinin belirlenmesi, veri toplama yaklaşımlarının ve araçlarının seçilmesi ile örnekleme planının kurgulanması bu planlama aşamasının temel ve zorunlu faaliyetleridir.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
Pazarlama Araştırması Süreci ve Araştırma Planı