Examkin

Soru

Zorluk: ZorKalite Öncüleri ve Felsefeleri

Bir makine ve kimya endüstrisi tesisinde yapılan detaylı kapasite kullanım analizinde çarpıcı bir bulguya rastlanmıştır. Tesisin toplam kurulu kapasitesinin ve günlük işgücü saatlerinin yaklaşık %25'inin; ilk seferde doğru üretilemeyen montaj parçalarının ayıklanması, hatalı yarı mamullerin yeniden işlenmesi (rework) ve üretim firelerinin telafi edilmesi için harcandığı saptanmıştır. Süreci inceleyen başdenetçi raporunda, işletmenin asıl değer yaratan üretim misyonundan saptığını ve adeta kendi bünyesinde 'sadece hataları düzeltmekle meşgul olan, görünmeyen ikinci bir tesis' barındırdığını vurgulamıştır.

Başdenetçinin raporda vurguladığı bu durum, aşağıdaki kalite uzmanlarından hangisinin literatüre kazandırdığı kavram ile doğrudan ifade edilmektedir?

  1. Armand V. Feigenbaum – Gizli FabrikaCevap
  2. B
    Philip B. Crosby – Uygunsuzluk Maliyeti
  3. C
    Joseph M. Juran – Kronik İsraf
  4. D
    W. Edwards Deming – Sistem Varyasyonu
  5. E
    Genichi Taguchi – Kalite Kayıp Fonksiyonu

Cevap

Armand V. Feigenbaum'un literatüre kazandırdığı 'Gizli Fabrika' (Hidden Plant) kavramı doğru eşleştirmedir.
Armand V. Feigenbaum, Toplam Kalite Kontrol (TQC) kavramını geliştirirken, işletmelerde kalitesizlik nedeniyle oluşan yapısal kapasite kaybına dikkat çekmiştir. Hatalı ürünlerin ayıklanması, tamiri, yeniden işlenmesi (rework) ve müşteri şikayetlerinin telafisi için harcanan işgücü ile makine zamanının, sanki işletme içinde sadece hata düzeltmek için çalışan 'Gizli bir Fabrika' (Hidden Plant) varmış gibi israfa yol açtığını literatüre kazandırmıştır. Sorudaki 'görünmeyen ikinci bir tesis' vurgusu doğrudan bu spesifik kavrama işaret etmektedir.

Adım Adım Çözüm

1
Senaryodaki temel üretim ve kapasite sorununun analiz edilmesi.
İşletme kapasitesinin %25'inin hataları düzeltmek ve yeniden işlemek (rework) için kullanıldığı ve bunun 'görünmeyen ikinci bir tesis' gibi çalıştığı tespit edilir.
Vakadaki spesifik benzetmenin (ayrı bir tesis gibi çalışma) hangi kalite felsefesi kavramına işaret ettiğini bulmak için anahtar kelimelerin altı çizilmelidir.
2
Tespit edilen 'görünmeyen tesis' metaforunun kalite öncüleri ile eşleştirilmesi.
Hatalı üretim nedeniyle israf edilen kapasitenin, sanki ayrı bir fabrikaymış gibi düşünülmesi yaklaşımının, Toplam Kalite Kontrolü (TQC) yaklaşımının kurucusu A.V. Feigenbaum'un 'Gizli Fabrika' kavramı olduğu belirlenir.
Kalite öncülerinin literatüre kazandırdığı spesifik terminolojilerin ve bu terminolojilerin arkasındaki felsefi yaklaşımların ayırt edilmesi gerekir.

Anahtar Kavram

Gizli Fabrika (Hidden Plant) Kavramı ve Armand V. Feigenbaum
Bu soruyu puanla

Konular

Kalite Öncüleri ve Felsefeleri

Bu konudan daha fazla soru