Kalite Maliyetleri

23 soru

Soru 21Soru

Bir seramik fabrikasında, fırınlama işleminden sonra yapılan kalite kontrollerinde standart dışı renk tonuna sahip olduğu tespit edilen fayanslar, müşteriye sevk edilmeden önce üretim bandından ayrılarak hurdaya çıkarılmaktadır.

İşletmenin katlandığı bu hurda maliyeti, kalite maliyetleri sınıflandırmasına göre aşağıdakilerden hangisidir?

Cevabı ve açıklamayı göster

Cevap: İç başarısızlık maliyetleri

Cevap

İç başarısızlık maliyetleri
İç başarısızlık maliyetleri, bir ürün veya hizmetin kalite standartlarını karşılamaması durumunda, müşteriye teslim edilmeden önce ortaya çıkan maliyetlerdir. Sorudaki seramik fabrikasında hatalı fayansların işletme dışına çıkmadan fark edilip hurdaya ayrılması doğrudan bu kapsama girmektedir.

Adım Adım Çözüm

1
Sorudaki maliyetin kaynağını belirleme
Hatalı üretim sonucu ortaya çıkan hurda ürünler.
Maliyetin bir önlem/kontrol faaliyetinden mi yoksa bir hatadan mı kaynaklandığını tespit etmek.
2
Hatanın tespit edildiği aşamayı analiz etme
Hata, ürünler müşteriye sevk edilmeden önce işletme sınırları içinde fark edilmiştir.
Uygunsuzluk maliyetinin iç başarısızlık mı yoksa dış başarısızlık mı olduğuna karar vermek.
3
Kalite maliyetleri teorisine göre sınıflandırma
Müşteriye ulaşmadan önceki hurda, fire ve yeniden işleme maliyetleri 'iç başarısızlık maliyetleri' kategorisine girer.
Kavramsal tanımın olaydaki duruma uygulanması.

Anahtar Kavram

İç Başarısızlık Maliyetleri
Soru 22Soru

Bir mobilya fabrikasında üretilen yemek masaları, paketleme bölümüne geçmeden önce yapılan son muayenede incelenmiş ve bazı masaların yüzey cilasında dalgalanmalar olduğu tespit edilmiştir. Bu ürünler müşteriye sevk edilmeden önce üretim bandından ayrılmış, hatalı cila kazınarak masalara yeniden cilalama (yeniden işleme) yapılmıştır.

İşletmenin bu yeniden işleme faaliyeti nedeniyle katlandığı ek malzeme ve işçilik giderleri, kalite maliyetleri sınıflandırmasına göre aşağıdakilerden hangisidir?

Cevabı ve açıklamayı göster

Cevap: İç başarısızlık maliyetleri

Cevap

İç başarısızlık maliyetleri
Doğru yanıt iç başarısızlık maliyetleridir. Çünkü ürün kalitesizliğinden kaynaklanan maliyet, henüz ürün fabrikayı terk etmeden, yani müşteriye ulaşmadan tespit edilmiş ve yeniden işleme (rework) yapılarak giderilmiştir. İşletme içinde yakalanan ve düzeltilen fire, hurda, yeniden işleme gibi giderler iç başarısızlık maliyetlerini oluşturur.

Adım Adım Çözüm

1
Soruda verilen maliyetin ortaya çıkış zamanını ve niteliğini belirle.
Maliyet, ürün müşteriye sevk edilmeden (işletme içindeyken) tespit edilen bir hatanın düzeltilmesi (yeniden işleme) amacıyla oluşmuştur.
Kalite maliyetleri sınıflandırmasında hatanın nerede (işletme içi mi, müşteri mi) ve nasıl (önleme, ölçme, başarısızlık) ortaya çıktığı sınıflandırmanın temelidir.
2
Tespit edilen durumu kalite maliyeti kategorileriyle eşleştir.
Müşteriye ulaşmadan önce işletme içinde yakalanan kusurlu ürünlerin düzeltilmesi, hurdaya ayrılması veya fire verilmesi 'İç başarısızlık maliyetleri' kapsamındadır.
Dış başarısızlık olması için ürünün müşteriye ulaşmış olması gerekirdi.

Anahtar Kavram

Kalite Maliyetleri Sınıflandırması
Soru 23Soru

Akıllı tarım teknolojileri geliştiren bir fabrikada, otonom traktörlerin müşteriye sevkiyatı öncesinde rutin olarak uygulanan simülasyon testlerinde (I) navigasyon modüllerinin bir kısmında sapma olduğu tespit edilmiştir. Kusurlu modüller tespit edildikten sonra ilgili traktörler üretim hattından alınmış, hatalı modüller onarılarak sisteme yeniden entegre edilmiştir (II). İşletme yönetimi, bu tür sapmaların kaynağında yok edilmesi amacıyla tasarım spesifikasyonlarını revize etme ve tedarikçi sertifikasyon süreçlerini daha katı hale getirme (III) kararı almıştır.

Buna göre, metinde I, II ve III numaraları ile belirtilen faaliyetlerin kalite maliyetleri sınıflandırması açısından doğru sıralanışı aşağıdakilerden hangisidir?

Cevabı ve açıklamayı göster

Cevap: I. Ölçme-Değerlendirme, II. İç Başarısızlık, III. Önleme

Cevap

Doğru sıralama; birinci faaliyet için Ölçme-Değerlendirme, ikinci faaliyet için İç Başarısızlık ve üçüncü faaliyet için Önleme maliyeti şeklindedir.
Verilen senaryoda üç farklı kalite maliyeti türü sırasıyla örneklendirilmiştir. Birinci aşamadaki simülasyon testleri, ürünün kalitesini doğrulamaya yönelik bir 'Ölçme-Değerlendirme' faaliyetidir. İkinci aşamada kusurun müşteri eline geçmeden fabrika içinde onarılması (yeniden işleme), klasik bir 'İç Başarısızlık' maliyetidir. Üçüncü aşamada ise sorunun kök nedenini çözmek ve gelecekte tekrarlanmasını engellemek için tasarımın iyileştirilmesi ve tedarikçilerin denetlenmesi bir 'Önleme' maliyetidir.

Adım Adım Çözüm

1
I numaralı faaliyeti (simülasyon testleri) analiz etme.
Ürünlerin standartlara uygunluğunu kontrol etmek amacıyla yapılan rutin testler 'Ölçme-Değerlendirme' maliyeti olarak sınıflandırılır.
Ölçme-değerlendirme maliyetleri, ürünün kalite spesifikasyonlarına uyup uymadığını doğrulamak için yapılan muayene, test ve denetim faaliyetlerini kapsar.
2
II numaralı faaliyeti (modüllerin onarılması) analiz etme.
Müşteriye sevk edilmeden önce işletme içinde tespit edilen hataların giderilmesi (yeniden işleme/rework) 'İç Başarısızlık' maliyetidir.
İç başarısızlık maliyetleri, ürün henüz müşteriye teslim edilmeden önce fark edilen ve düzeltilen kusurların (hurda, yeniden işleme, tamir) yarattığı maliyetlerdir.
3
III numaralı faaliyeti (tasarım revizyonu ve sertifikasyon) analiz etme.
Hataların oluşmasını en başından engellemek için süreçlerin ve tasarımların iyileştirilmesi 'Önleme' maliyetidir.
Önleme maliyetleri; kalite planlaması, eğitim, tedarikçi değerlendirme ve ürün tasarımı gibi hataları kaynağında yok etmeyi hedefleyen proaktif maliyetlerdir.

Anahtar Kavram

Kalite Maliyetlerinin Sınıflandırılması
ÖncekiSayfa 2 / 2
Kalite Maliyetleri Alıştırma Soruları — KPSS İşletme — Sayfa 2 | Examkin