Yeni Kamu Hizmeti Yaklaşımı’nı (NPS) benimseyen bir kamu yöneticisinin, toplumsal bir sorunun çözümünde "yönlendirme" (steering) yerine "hizmet etme" (serving) ilkesi uyarınca takınması gereken temel tutum aşağıdakilerden hangisidir?
- Vatandaşların ortak değerler etrafında bir araya gelmesini kolaylaştırmak ve kolektif bir kamu yararı inşasına aracılık etmek.Cevap
- BKamu hizmetlerini piyasa dinamiklerine göre tasarlayarak vatandaşı bir 'müşteri' olarak konumlandırmak ve hizmet verimliliğini artırmak.
- CSiyasi otorite tarafından belirlenen politikaları, hiyerarşik kurallar çerçevesinde ve tarafsız bir uzmanlık anlayışıyla uygulamak.
- DBir girişimci gibi davranarak kamu kaynaklarını yönetmek ve rekabetçi mekanizmalar aracılığıyla toplumsal sorunlara çözüm üretmek.
- EToplumsal sorunların çözümünde sadece teknik verilere odaklanarak rasyonel bir karar alma süreci yürütmek ve bürokratik denetimi sıkılaştırmak.
Cevap
Yeni Kamu Hizmeti Yaklaşımı'na göre kamu yöneticisi, vatandaşların paylaşılan değerler etrafında bir araya gelmesini sağlayan ve kolektif kamu yararı oluşturulmasına aracılık eden bir kolaylaştırıcı (facilitator) rolü üstlenmelidir.
Yeni Kamu Hizmeti Yaklaşımı'nda (NPS), kamu yöneticilerinin asli görevi, vatandaşların kendi aralarındaki diyaloğu kolaylaştırmak ve toplumsal taleplerin demokratik bir zeminde karşılanmasına aracılık etmektir. Bu yaklaşım, yöneticinin toplumu bir piyasa aktörü gibi yönetmesi (steering) yerine, demokratik değerlere hizmet etmesini (serving) esas alır.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
Hizmet Etme (Serving) ve Kolaylaştırıcı Yönetici Rolü
Tahmini Süre:1m 15s