Examkin

Kamu Yönetiminde Çağdaş Yaklaşımlar

189 soru

Soru 1Soru →

Postmodern kamu yönetimi düşüncesi, modernitenin rasyonel-bürokratik modeline yönelik köklü eleştiriler getirirken "kuruculuk karşıtlığı" (anti-foundationalism) kavramını merkezi bir konuma yerleştirir.

Buna göre, postmodern yaklaşımın "kuruculuk karşıtlığı" ilkesi çerçevesinde kamu yönetimine ilişkin aşağıdaki değerlendirmelerden hangisi doğrudur?

Cevabı ve açıklamayı göster

Cevap: Yönetimsel pratiklerin ve kararların dayandığı nesnel, evrensel veya rasyonel bir "merkez" bulunmadığını, yönetimsel bilginin söylemsel olarak inşa edildiğini savunur.

Cevap

Yönetimsel pratiklerin dayandığı nesnel ve evrensel bir temel olmadığını, bilginin söylemsel inşa edildiğini savunan seçenek doğrudur.
Postmodern kamu yönetimi kuramında kuruculuk karşıtlığı (anti-foundationalism), kamu yönetiminin üzerine inşa edilebileceği nesnel, tarih ötesi veya evrensel bir "hakikat" (örneğin mutlak rasyonalite veya tarafsız uzmanlık) olmadığını ileri sürer. Bu yaklaşıma göre yönetimsel gerçeklik, dilsel pratikler ve sosyal söylemler yoluyla sürekli olarak yeniden inşa edilir. Dolayısıyla yönetim pratikleri, keşfedilmeyi bekleyen bir temel üzerine değil, toplumsal etkileşimler üzerine kuruludur.

Adım Adım Çözüm

1
Kuruculuk karşıtlığı (anti-foundationalism) kavramının tanımlanması.
Bu kavram, modernitenin öne sürdüğü "nesnel gerçeklik", "evrensel doğru" veya "bilimsel rasyonalite" gibi yönetimsel temelleri reddeder.
Postmodernizmin temel amacı, sarsılmaz olduğu düşünülen kavramsal yapıları (temelleri) sorgulamaktır.
2
Söylem ve dilin kamu yönetimindeki rolünün analizi.
Yönetimsel kararların veya metinlerin tarafsız bir gerçeği değil, güç ilişkilerini ve sosyal kabulleri yansıttığı sonucuna ulaşılır.
Gerçekliğin sosyal olarak inşa edildiği fikri, kuruculuk karşıtlığının doğal bir uzantısıdır.
3
Modernist yaklaşımlarla karşılaştırma yaparak doğru değerlendirmenin seçilmesi.
Bilginin söylemsel inşa edildiğini ve nesnel bir merkezin bulunmadığını savunan ifadenin postmodern yaklaşıma tam uyduğu görülür.
Diğer seçenekler yönetimi rasyonellik, hiyerarşi veya piyasa gibi "temeller" üzerine oturtmaya çalışmaktadır.

Anahtar Kavram

Kuruculuk Karşıtlığı (Anti-foundationalism)

Daha Fazla Pratik

Postmodernizmin 'yapısöküm' (deconstruction) yönteminin yönetim metinleri üzerindeki etkisini inceleyen sorulara göz atabilirsiniz.
Tahmini Süre:1m 30s
Soru 2Soru →

Kamu hizmetlerinin dijitalleşme sürecinde, vatandaşların ve işletmelerin kamu kurumlarına sundukları bilgilerin güvenli bir altyapı üzerinden diğer kurumların erişimine açılması; böylece bireylerden aynı belgenin veya verinin farklı kurumlarca mükerrer şekilde talep edilmesinin önüne geçilmesi amaçlanmaktadır. Kamu yönetiminde kırtasiyeciliği azaltmak ve verimliliği artırmak adına geliştirilen bu temel yaklaşım aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilmektedir?

Cevabı ve açıklamayı göster

Cevap: Tek Seferde Beyan İlkesi

Cevap

Tek Seferde Beyan İlkesi (Once-only Principle), kamu kurumlarının vatandaşlardan veya işletmelerden aldıkları bilgileri ortak bir veri paylaşım ağı üzerinden paylaşarak aynı bilginin mükerrer talebini engelleyen yaklaşımdır.
Doğru cevap olan yaklaşım, kamu kurumlarının halihazırda sistemlerinde kayıtlı olan bilgileri (örneğin nüfus kaydı, adli sicil belgesi vb.) vatandaştan fiziksel veya dijital olarak tekrar istememesini öngörür. Bu sayede 'belgesiz kamu yönetimi' hedefine ulaşılır ve işlem maliyetleri düşer.

Adım Adım Çözüm

1
E-devletin bürokrasiyi azaltma hedefini analiz et.
Hizmet sunumunda vatandaş üzerindeki belge yükünün (kırtasiyecilik) azaltılması gerektiği saptandı.
Dijitalleşmenin temel amacı süreçleri hızlandırmak ve verimliliği artırmaktır.
2
Kurumlar arası veri paylaşımı ve mükerrer talebin önlenmesi kavramını tanımla.
Vatandaşın bir kez verdiği bilginin diğer kurumlarca 'hazır' kabul edilmesi yaklaşımı belirlendi.
Bu durum, kamu yönetiminde verinin tekilliği ve paylaşımı esasına dayanır.
3
Literatürdeki teknik terimi eşleştir.
Söz konusu yaklaşımın 'Tek Seferde Beyan İlkesi' (Once-only Principle) olduğu sonucuna varıldı.
Bu terim, özellikle Avrupa Birliği ve Türkiye'nin dijital dönüşüm stratejilerinde kullanılan spesifik bir kavramdır.

Anahtar Kavram

Tek Seferde Beyan İlkesi (Once-only Principle)

Daha Fazla Pratik

E-devlet modellerinde 'Birlikte Çalışabilirlik' çerçevesinin katmanlarını (teknik, semantik, organizasyonel ve hukuki) incelemek konuyu pekiştirecektir.
Tahmini Süre:50s
Soru 3Soru →

Geleneksel kamu yönetimi anlayışında denetim, genellikle hizmetin sunulmasından sonra hataları tespit etmeye ve sorumluları bulmaya odaklanan bir "sonuç kontrolü" niteliğindeyken; Toplam Kalite Yönetimi (TKY) bu yaklaşımı temelinden değiştirmektedir. Buna göre, TKY uygulanan bir kamu kurumunda denetim ve kalite güvencesi süreciyle ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi bu yaklaşımın temel felsefesini yansıtmaktadır?

Cevabı ve açıklamayı göster

Cevap: Hataların kaynağında ve oluşmadan önce engellenmesini öngören önleyici bir yaklaşım sergilenmesi

Cevap

Hataların kaynağında ve oluşmadan önce engellenmesini öngören önleyici bir yaklaşım sergilenmesi
Toplam Kalite Yönetimi'nde kalite, sürecin sonunda kontrol edilen bir çıktı değil; sürecin içinde üretilen bir değerdir. Bu nedenle, hatalar oluştuktan sonra onları ayıklamak yerine, sürecin her aşamasında kontrol mekanizmaları kurularak hataların kaynağında engellenmesi (sıfır hata prensibi) temel felsefeyi oluşturur.

Adım Adım Çözüm

1
Geleneksel denetim ile TKY arasındaki odak farkını belirle
Geleneksel denetim 'hata bulucu' (reactive), TKY 'hata önleyici' (proactive) bir yapıdadır.
TKY'de kalite, sürecin ayrılmaz bir parçası olarak görülür.
2
PUKÖ (Planla-Uygula-Kontrol Et-Önlem Al) döngüsünün mantığını uygula
Sürekli iyileştirme sayesinde hatalar sistemden temizlenir.
Hataları düzeltmek, onları oluşmadan engellemekten daha maliyetli ve verimsizdir.

Anahtar Kavram

Önleyici Denetim ve Süreç Odaklılık

İpuçları

1
TKY'de 'kalite kontrol edilmez, üretilir' prensibini düşünün.

Daha Fazla Pratik

PUKÖ döngüsünün her bir aşamasının (Planla, Uygula, Kontrol Et, Önlem Al) kamu yönetimi özelindeki somut uygulamalarını inceleyebilirsiniz.
Tahmini Süre:1m 0s
Soru 4Soru →

50185018 sayılı Kamu Malî Yönetimi ve Kontrol Kanunu ve ilgili uygulama kılavuzları çerçevesinde yürütülen stratejik planlama sürecinde; idarenin varlık nedenini, gelecekte ulaşmayı hedeflediği ideal tabloyu ve kurumsal ilkelerini (misyon, vizyon ve temel değerler) ortaya koyduğu aşama aşağıdakilerden hangisidir?

Cevabı ve açıklamayı göster

Cevap: Geleceğe Bakış

Cevap

Geleceğe Bakış aşaması, misyon, vizyon ve temel değerlerin belirlendiği stratejik planlama basamağıdır.
Kamu idarelerinde stratejik yönetimi düzenleyen mevzuat ve kılavuzlara göre, planlama süreci beş temel aşamadan oluşur. İdarenin varlık sebebini (misyon), ideal geleceğini (vizyon) ve çalışma prensiplerini (temel değerler) belirlediği süreç 'Geleceğe Bakış' olarak adlandırılır. Bu aşama, idarenin yönünü tayin ettiği ve kurumsal anayasasını oluşturduğu evredir.

Adım Adım Çözüm

1
Stratejik planlama modelindeki temel soruları ve karşılık gelen aşamaları analiz etmek.
Stratejik planlama; Neredeyiz?, Nereye ulaşmak istiyoruz?, Nasıl ulaşabiliriz? ve Nasıl takip ederiz? sorularından oluşur.
Soruda istenen kavramların hangi aşamaya ait olduğunu bulmak için sürecin mantıksal sırasını bilmek gerekir.
2
Misyon, vizyon ve temel değerler kavramlarının hangi soruya yanıt verdiğini belirlemek.
Bu kavramlar idarenin kimliğini ve ideal geleceğini tanımladığı için 'Nereye ulaşmak istiyoruz?' sorusunun ilk kısmını oluşturur.
Mevzuata göre kurumsal kimlik beyanları bu sorunun altında gruplandırılır.
3
Resmi kılavuzdaki aşama ismini tespit etmek.
Kamu İdareleri İçin Stratejik Planlama Kılavuzu'na göre bu unsurların belirlendiği aşamanın adı 'Geleceğe Bakış'tır.
Terminolojik doğruluk KPSS sınavı için kritiktir.

Anahtar Kavram

Stratejik Planlama Aşamaları ve Geleceğe Bakış

İpuçları

1
Stratejik planlamanın 'Nereye ulaşmak istiyoruz?' sorusuna yanıt veren bölümlerini düşünün.
2
Misyon ve vizyon gibi kavramlar idarenin gelecekteki duruşunu yansıttığı için aşama ismi bu temayı içermelidir.

Daha Fazla Pratik

Stratejik Amaç ve Stratejik Hedef arasındaki farkları ve her ikisinin de strateji geliştirme aşamasındaki yerini inceleyebilirsiniz.
Tahmini Süre:45s
Soru 5Soru →

Yönetişim (governance) kuramcıları, kamu politikası süreçlerinde devletin tek başına karar alıcı olmaktan çıkıp ağlar (networks) içindeki bir aktöre dönüştüğünü vurgulasalar da devletin 'nihai otorite' olma vasfını tamamen kaybetmediğini belirtirler. Bu bağlamda, devletin ağlardaki aktörleri iş birliğine teşvik etmek veya ağın başarısızlığa uğradığı durumlarda meşru güç kullanarak müdahale etmek üzere arka planda bir 'tehdit' veya 'güvence' olarak bekleyen hiyerarşik otoritesini tanımlayan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Cevabı ve açıklamayı göster

Cevap: Hiyerarşinin Gölgesi

Cevap

Hiyerarşinin Gölgesi (Shadow of Hierarchy)
Hiyerarşinin gölgesi kavramı, yönetişim ağlarının özgür ve bağımsız yapılar gibi görünmesine rağmen, aslında devletin hiyerarşik gücünün ve yasal yaptırım kapasitesinin varlığı altında işlediğini ifade eder. Bu 'gölge', aktörleri uzlaşmaya teşvik eden bir tehdit işlevi görür.

Adım Adım Çözüm

1
Yönetişim ağlarında devletin değişen rolünü analiz edin.
Devletin hiyerarşik yapıdan yatay ağ yapısına geçtiği ancak otoritesini tamamen devretmediği görülür.
Yönetişim, devletin yok olması değil, rolünün 'yönlendirici' (steering) hale gelmesidir.
2
Ağların başarısızlık ihtimaline karşı devletin elinde tuttuğu kapasiteyi belirleyin.
Devlet, ağlar tıkandığında veya kamu yararı zedelendiğinde müdahale etme yetkisini (egemenlik gücünü) saklı tutar.
Meşru güç kullanma tekeli hala devlete aittir.
3
Bu 'potansiyel müdahale gücünü' karşılayan teorik kavramı saptayın.
Bu durum literatürde 'Hiyerarşinin Gölgesi' (Shadow of Hierarchy) olarak adlandırılır.
Ağlar, devletin hiyerarşik gücünün 'gölgesinde' uzlaşmaya daha yatkın hale gelirler.

Anahtar Kavram

Hiyerarşinin Gölgesi (Shadow of Hierarchy)
Tahmini Süre:2m 0s
Soru 6Soru →

Postmodern kamu yönetimi düşüncesi, geleneksel kuramların aksine kamu yönetimini teknik bir sorun çözme alanı değil, bir 'söylem' ve 'anlatı' alanı olarak görür. Bu yaklaşım kapsamında gerçekleştirilen 'yapısöküm' (deconstruction) çalışmaları, modern kamu yönetiminin temel dayanağı olan siyaset-yönetim ikiliğini (dichotomy) sorunsallaştırır.

Buna göre, postmodern yaklaşımın siyaset-yönetim ikiliğine yönelik temel tezi aşağıdakilerden hangisidir?

Cevabı ve açıklamayı göster

Cevap: Yönetimsel süreçlerin tarafsızlığı ve nesnelliği iddiası, aslında iktidar ilişkilerini ve belirli değer tercihlerini gizleyen bir kurgudur.

Cevap

Yönetimsel süreçlerin tarafsızlığı ve nesnelliği iddiasının, aslında iktidar ilişkilerini ve belirli değer tercihlerini gizleyen toplumsal bir kurgu olduğunu savunan seçenek doğrudur.
Doğru seçenek, postmodern kamu yönetimi kuramcılarının (örneğin Fox ve Miller) temel argümanını yansıtır. Onlara göre, yönetimin 'bilimsel' veya 'tarafsız' olduğu iddiası, aslında belirli bir rasyonellik biçimini topluma dayatmak için kullanılan bir söylemdir. Yapısöküm yöntemiyle bu iddiaların altındaki çelişkiler ve iktidar ilişkileri açığa çıkarılır.

Adım Adım Çözüm

1
Postmodernizmin temel kavramlarını hatırla
Söylem (discourse), yapısöküm (deconstruction) ve kuruculuk karşıtlığı (anti-foundationalism) kavramları belirlendi.
Soruda geçen 'yapısöküm' ve 'söylem' ifadeleri postmodern analizin ana araçlarıdır.
2
Siyaset-yönetim ikiliğine bakış açısını analiz et
Modernist kuramların bu ikiliği (ayrımı) mutlak bir gerçeklik ve gereklilik olarak gördüğü, postmodernizmin ise bunu bir 'anlatı' olarak eleştirdiği anlaşıldı.
Postmodernizm, evrensel doğruları ve nesnel ayrım iddialarını sorunsallaştırır.
3
Eleştirinin özünü tespit et
Yönetimin tarafsızlığı iddiasının, aslında arka plandaki güç dengelerini maskeleyen bir söylem olduğu sonucuna varıldı.
Postmodern düşüncede bilgi ve yönetim, tarafsız olamaz; her zaman bir değer yargısı ve iktidar unsuru barındırır.

Anahtar Kavram

Postmodern Kamu Yönetimi ve Yapısöküm

Daha Fazla Pratik

Postmodernizmin 'dil oyunları' ve 'kamusal söylem' kavramlarını pekiştirmek için Fox ve Miller'ın 'Postmodern Kamu Yönetimi' eserindeki analizlere göz atılabilir.
Tahmini Süre:1m 15s
Soru 7Soru →

Kamu yönetimi literatüründe yönetişim (governance) kavramı; uygulandığı düzeye, kapsadığı aktörlere ve odaklandığı mekanizmalara göre farklı modellerle ele alınmaktadır. Özellikle kamu kaynaklarını kullanan kurumların, Kamu İktisadi Teşebbüslerinin (KİT) ve özerk üst kurulların; şeffaflık, hesap verebilirlik, adillik (hakkaniyet) ve sorumluluk ilkeleri çerçevesinde, tüm paydaşların haklarını gözeterek sevk ve idare edilmesini ifade eden model aşağıdakilerden hangisidir?

Cevabı ve açıklamayı göster

Cevap: Kurumsal yönetişim

Cevap

Kurumsal yönetişim; organizasyonel düzeyde şeffaflık, hesap verebilirlik, adillik ve sorumluluk ilkelerinin uygulanmasını ifade eden modeldir.
Kurumsal yönetişim, özellikle kamu iktisadi teşebbüsleri ve özerk yapılar gibi birimlerin paydaş haklarını koruyacak şekilde, şeffaf ve hesap verebilir yöntemlerle yönetilmesini hedefleyen modeldir. OECD tarafından belirlenen dört temel ilke (şeffaflık, hesap verebilirlik, adillik ve sorumluluk) bu yaklaşımın çekirdeğini oluşturur.

Adım Adım Çözüm

1
Kapsam analizi yapılması
Soru kökünde 'kurumlar', 'KİT'ler' ve 'özerk kurullar' gibi organizasyonel birimlere vurgu yapılmıştır.
Yönetişimin hangi düzeyde (mikro/kurumsal, mezo/yerel, makro/küresel) gerçekleştiğini belirlemek çözüm için kritiktir.
2
İlkelerin değerlendirilmesi
Şeffaflık, hesap verebilirlik, adillik ve sorumluluk ilkeleri OECD'nin belirlediği temel yönetişim prensipleridir.
Bu ilkeler, kurumun paydaşlarına karşı olan sorumluluğunu ve yönetim standartlarını belirler.
3
Model eşleştirmesi
Belirli bir organizasyonun iç ve dış paydaşlarıyla olan hukuki ve idari ilişkilerini bu ilkelerle düzenlemesi 'Kurumsal Yönetişim' kavramıyla tanımlanır.
Organizasyonun stratejik yönünün belirlenmesi ve paydaş haklarının korunması bu modelin temel amacıdır.

Anahtar Kavram

Kurumsal Yönetişim (Corporate Governance) İlkeleri
Tahmini Süre:50s
Soru 8Soru →

Bir kamu idaresi tarafından 50185018 sayılı Kamu Malî Yönetimi ve Kontrol Kanunu çerçevesinde yürütülen stratejik planlama çalışmalarında; "kurumun sahip olduğu deneyimli yönetici kadrosunun varlığı" ile "hizmet sunulan alanda yeni ve gelişmiş teknolojilerin kullanıma sunulması" unsurları tespit edilmiştir.

Stratejik yönetim yaklaşımı ve GZFT (SWOT) analizi ilkeleri doğrultusunda bu unsurlar, analiz matrisinde sırasıyla hangi kategorilerde değerlendirilmelidir?

Cevabı ve açıklamayı göster

Cevap: Güçlü Yön - Fırsat

Cevap

Kurumun deneyimli yönetici kadrosu 'Güçlü Yön', dış dünyadaki teknolojik gelişmeler ise 'Fırsat' olarak sınıflandırılmalıdır.
Doğru seçenek, kurumun sahip olduğu kaynakları içsel bir 'Güçlü Yön', dış çevredeki olumlu değişimleri ise dışsal bir 'Fırsat' olarak doğru şekilde tanımlamaktadır.

Adım Adım Çözüm

1
Birinci unsuru (deneyimli yönetici kadrosu) analiz et.
İç Faktör / Olumlu
Yönetici kadrosu kurumun kendi bünyesinde olan bir kaynak olduğundan iç faktördür ve deneyimli olmaları kuruma avantaj sağladığı için güçlü yöndür.
2
İkinci unsuru (yeni teknolojilerin kullanıma sunulması) analiz et.
Dış Faktör / Olumlu
Teknolojik gelişmeler kurumun dış çevresinde gerçekleştiği için dış faktördür ve kurumun verimliliğini artırma potansiyeli taşıdığı için fırsattır.

Anahtar Kavram

GZFT (SWOT) Analizinde İç ve Dış Faktör Ayrımı

İpuçları

1
GZFT analizinde 'Güçlü ve Zayıf Yönler' kurumun iç yapısıyla; 'Fırsat ve Tehditler' dış çevreyle ilgilidir.
2
Deneyimli bir personel yapısı kurumun kendi kontrolünde olan içsel bir kapasitedir.

Daha Fazla Pratik

Stratejik planlamanın 'Nereye ulaşmak istiyoruz?' aşamasındaki temel bileşenler olan misyon ve vizyon farklarına çalışabilirsiniz.
Tahmini Süre:1m 15s
Soru 9Soru →

Yeni Kamu İşletmeciliği (YKİ) yaklaşımı, geleneksel kamu yönetiminin tek elden (monopol) hizmet sunumuna karşı çıkarak kamu kesiminde "piyasa disiplini" oluşturulmasını savunur. Bu bağlamda, kamu hizmetlerinin sunumunda rekabetin teşvik edilmesiyle ulaşılmak istenen temel sonuç aşağıdakilerden hangisidir?

Cevabı ve açıklamayı göster

Cevap: Hizmet sunucuları arasında seçeneklilik yaratarak verimliliği ve kullanıcı memnuniyetini artırmak

Cevap

Hizmet sunucuları arasında seçeneklilik yaratarak verimliliği ve kullanıcı memnuniyetini artırmak
Yeni Kamu İşletmeciliği, kamu hizmetlerinin sunumunda devlet tekelini kırarak piyasa mekanizmalarını devreye sokmayı amaçlar. Rekabetin teşvik edilmesiyle, farklı sunucular (kamu kuruluşları, özel sektör veya STK'lar) arasında bir seçeneklilik oluşur. Bu seçeneklilik, hizmet sunucularını 'müşteri' olarak görülen kullanıcıları memnun etmek ve daha az kaynakla daha çok iş yapmak (verimlilik) konusunda motive eder.

Adım Adım Çözüm

1
Yeni Kamu İşletmeciliği'nin (YKİ) geleneksel kamu yönetimine yönelik temel eleştirisini analiz edin.
Geleneksel kamu yönetiminin monopol (tekel) yapısının rekabet eksikliği nedeniyle verimsizliğe, yüksek maliyete ve düşük hizmet kalitesine yol açtığı saptanır.
Problem tespiti, YKİ'nin neden rekabeti bir çözüm olarak sunduğunu anlamayı sağlar.
2
YKİ'nin önerdiği "piyasa disiplini" ve "rekabet" ilkelerinin işleyiş mantığını değerlendirin.
Kamu birimleri arasında veya kamu ile özel sektör arasında oluşturulan rekabet ortamının (quasi-markets), sağlayıcıları daha etkin çalışmaya zorladığı görülür.
Mekanizmanın işleyişini anlamak, hedeflenen sonucu belirlemek için gereklidir.
3
Rekabetin çıktı üzerindeki beklenen etkilerini formüle edin.
Rekabet sayesinde hizmet kalitesinde artış (kullanıcı/müşteri memnuniyeti) ve kaynak kullanımında etkinlik (verimlilik) beklenir.
Teorik beklenti ile seçenekler arasında doğrudan bağ kurulur.

Anahtar Kavram

YKİ'de Rekabet ve Piyasa Mekanizmaları

Daha Fazla Pratik

Yeni Kamu İşletmeciliği'nin 'müşteri odaklılık' kavramının, Yeni Kamu Hizmeti'ndeki 'vatandaşlık' kavramından farklarını inceleyin.
Tahmini Süre:55s
Soru 10Soru →

İyi yönetişim (good governance) paradigması içinde yer alan 'uzlaşma arayışı' (consensus orientation) ilkesi, kamu politikalarının oluşturulmasında toplumdaki farklı ilgi ve çıkar gruplarının beklentilerinin dengelenmesini öngörür. Bu ilke, sadece katılımcılığın bir sonucu değil, aynı zamanda sosyal sürdürülebilirliğin de teminatı olarak görülmektedir.

Buna göre, iyi yönetişimdeki 'uzlaşma arayışı' ilkesine ilişkin aşağıdaki değerlendirmelerden hangisi doğrudur?

Cevabı ve açıklamayı göster

Cevap: Toplumdaki farklı öncelikler ve değerler arasında arabuluculuk yaparak, bütün toplumun yararını gözeten ve sürdürülebilir insani gelişme hedefleriyle uyumlu geniş bir mutabakat zemini oluşturur.

Cevap

Toplumdaki farklı öncelikler ve değerler arasında arabuluculuk yaparak, bütün toplumun yararını gözeten ve sürdürülebilir insani gelişme hedefleriyle uyumlu geniş bir mutabakat zemini oluşturması 'uzlaşma arayışı' ilkesinin temel özelliğidir.
Doğru cevap olan ifade, iyi yönetişimdeki uzlaşma arayışının (consensus orientation) özünü yansıtmaktadır. Bu ilke, çoğulcu bir yapıda çatışan çıkarların varlığını kabul eder ve bu çıkarlar arasında arabuluculuk (mediation) yaparak, toplumun uzun vadeli yararını gözeten geniş tabanlı bir mutabakat tesis etmeyi amaçlar. Bu süreç, sürdürülebilir insani gelişme hedefleriyle de uyumludur.

Adım Adım Çözüm

1
İyi yönetişim ilkelerinin (katılımcılık, hesap verebilirlik, şeffaflık vb.) temel mantığını analiz etme.
Yönetişimin devlet, özel sektör ve sivil toplumun birlikte karar almasını öngören bir ağ yapısı olduğu belirlendi.
Soruda istenen 'uzlaşma arayışı' ilkesinin bu ağ yapısı içindeki rolünü anlamak için gereklidir.
2
'Uzlaşma arayışı' (consensus orientation) kavramının teknik tanımına odaklanma.
Uzlaşmanın, toplumun farklı kesimleri arasında arabuluculuk yaparak sürdürülebilir bir gelişim için ortak payda bulma süreci olduğu tespit edildi.
Bu ilkeyi 'basit çoğunluk' veya 'mutlak oybirliği' gibi diğer karar alma biçimlerinden ayırmak gerekir.
3
Seçenekleri yönetişim felsefesi çerçevesinde eleme yöntemiyle değerlendirme.
Geleneksel hiyerarşiyi (D), kısıtlayıcı katılımı (B) veya teknokratik dışlamayı (C) savunan ifadeler elendi. Oybirliği (E) ise teknik bir yanılgı olarak görüldü.
En kapsamlı ve doğru tanım olan geniş tabanlı mutabakat vurgusuna ulaşmak için bu değerlendirme yapılır.

Anahtar Kavram

Uzlaşma Arayışı (Consensus Orientation)

İpuçları

1
İyi yönetişim, devletin toplum üzerindeki hiyerarşik üstünlüğünden ziyade taraflar arasındaki müzakereyi vurgular.
2
Uzlaşma arayışı, toplumdaki çatışan çıkarları yok saymaz; aksine bu çıkarları ortak bir paydada buluşturmayı hedefler.
3
'Geniş tabanlı mutabakat' ile 'mutlak oybirliği' arasındaki farkı düşünün; yönetişim süreçlerin işleyebilirliğini de önemser.

Daha Fazla Pratik

İyi yönetişimdeki 'Hesap Verebilirlik' (Accountability) ilkesinin, geleneksel denetimden farklarını inceleyen soruları çözebilirsiniz.
Tahmini Süre:2m 0s
Soru 11Soru →

Kamu yönetiminde dijitalleşmenin en ileri aşamalarından biri olan ve vatandaşların kurumlara başvurmasına gerek kalmadan, idari sistemlerin 'yaşam olayları' (doğum, adres değişikliği, emeklilik vb.) üzerinden otomatik olarak hizmet tetiklemesini ifade eden 'proaktif e-devlet' modelinin uygulanması, geleneksel kamu yönetimi anlayışındaki hangi temel işleyiş mantığının dönüşümünü zorunlu kılar?

Cevabı ve açıklamayı göster

Cevap: Kamu hizmetinin vatandaşın talebiyle (başvuru esası) başlaması anlayışından, verilerin eşleşmesiyle idare tarafından kendiliğinden başlatılmasına geçişi

Cevap

Kamu hizmetinin vatandaşın talebiyle başlaması yerine, verilerin eşleşmesiyle idare tarafından kendiliğinden başlatılmasına geçişi sağlayan modeldir.
Doğru yanıt olan seçenek, e-devletin en ileri aşaması olan 'dönüşüm' safhasında, idarenin vatandaşın talebini beklemeden veri entegrasyonu sayesinde hizmeti kendiliğinden sunmasını ifade eder. Bu, geleneksel kamu yönetimindeki 'başvuru üzerine işlem yapma' (reaktif) ilkesinin yerine 'veriye dayalı proaktif işlem' mantığının gelmesidir.

Adım Adım Çözüm

1
Proaktif e-devlet kavramını analiz etme
Vatandaşın kurumlara gitmesine gerek kalmadan hizmetin vatandaşa ulaştığı bir sistem tespit edildi.
Soruda geçen 'başvuruya gerek kalmadan' ifadesi sistemin işleyiş mantığındaki temel değişikliğin ipucudur.
2
Geleneksel bürokrasi ile karşılaştırma yapma
Geleneksel sistemde hizmetin 'başvuru' (demand-side) ile başladığı, proaktif sistemde ise 'veri eşleşmesi' (supply-side) ile başladığı belirlendi.
Hizmetin tetikleyici unsuru vatandaşın dilekçesinden idarenin veri tabanındaki bir değişikliğe kaymıştır.

Anahtar Kavram

Proaktif Kamu Hizmeti ve Yaşam Olayları (Life Events) Yaklaşımı
Soru 12Soru →

Yeni Kamu İşletmeciliği (NPM) yaklaşımıyla birlikte kamu kurumlarında performansın ölçülmesinde 3E3E kuralı (Ekonomiklik, Verimlilik, Etkililik) temel alınmaya başlanmıştır. Bir kamu kurumunun sunduğu hizmete ilişkin şu değerlendirmeler yapılmaktadır:

I. Hizmet sunumu için gerekli olan uzman personelin ve teknik donanımın, kaliteden ödün vermeden piyasadaki en uygun maliyetle tedarik edilmesi.
II. Mevcut kaynaklar ve bütçe ile hizmetten yararlanan kişi sayısının maksimize edilmesi veya birim hizmet başına düşen girdi miktarının minimize edilmesi.
III. Sunulan hizmetin, kurumun stratejik planında yer alan 'toplumsal refahı artırma' ve 'sosyal adaleti sağlama' gibi nihai hedeflere ne ölçüde ulaştığının belirlenmesi.

Bu değerlendirmelerin ilgili performans boyutlarıyla doğru eşleştirmesi aşağıdakilerden hangisidir?

Cevabı ve açıklamayı göster

Cevap: I: Ekonomiklik, II: Verimlilik, III: Etkililik

Cevap

Performans boyutlarının doğru sıralaması; girdilerin maliyetini esas alan Ekonomiklik, girdi-çıktı rasyosunu esas alan Verimlilik ve amaçlara ulaşma düzeyini esas alan Etkililik şeklindedir.
Doğru eşleştirmede; girdilerin maliyet minimizasyonu 'Ekonomiklik', girdi-çıktı arasındaki teknik oran 'Verimlilik' ve çıktıların başlangıçtaki hedefleri karşılama oranı ise 'Etkililik' olarak tanımlanır. Bu üçlü yapı Yeni Kamu İşletmeciliği'nin performans ölçüm standartlarını oluşturur.

Adım Adım Çözüm

1
Ekonomiklik kavramını analiz etme
I numaralı öncül, girdilerin (personel, donanım) en düşük maliyetle teminiyle ilgili olduğundan 'Ekonomiklik' (Economy) boyutuna karşılık gelir.
Ekonomiklik, belirli bir kalitedeki girdilerin en ucuza mal edilmesidir.
2
Verimlilik kavramını analiz etme
II numaralı öncül, birim girdi ile en yüksek çıktıyı (hizmet alan kişi sayısı) hedeflediğinden 'Verimlilik' (Efficiency) boyutuna karşılık gelir.
Verimlilik, teknik anlamda girdi ve çıktı arasındaki rasyonel ilişkiyi ifade eder.
3
Etkililik kavramını analiz etme
III numaralı öncül, çıktıların stratejik amaçlara (refah, adalet) ulaşma düzeyini ölçtüğünden 'Etkililik' (Effectiveness) boyutuna karşılık gelir.
Etkililik, faaliyet sonuçlarının planlanan hedeflerle ne derece örtüştüğünün göstergesidir.

Anahtar Kavram

Kamuda Performansın 3E Kuralı (Ekonomiklik, Verimlilik, Etkililik)

Daha Fazla Pratik

Performans göstergeleri kapsamında 'çıktı' (output) ile 'sonuç' (outcome) arasındaki farkı incelemek, etkililik kavramını daha iyi anlamanızı sağlayacaktır.
Tahmini Süre:1m 15s
Soru 13Soru →

Yeni Kamu İşletmeciliği (YKİ) yaklaşımı, 1980 sonrası dönemde kamu yönetiminde verimlilik, etkililik ve ekonomi ilkelerini merkeze alan yapısal bir dönüşümü ifade eder. Bu paradigma, geleneksel bürokratik modelin katı yapısını 'piyasa temelli' yöntemlerle aşmayı amaçlar. Buna göre aşağıdakilerden hangisi Yeni Kamu İşletmeciliği yaklaşımının temel özellikleri arasında gösterilemez?

Cevabı ve açıklamayı göster

Cevap: Karar alma süreçlerinde 'vatandaş' kimliğinin ve 'demokratik katılım' mekanizmalarının işletmecilik değerlerinin önünde tutulması

Cevap

Karar alma süreçlerinde 'vatandaş' kimliğinin ve 'demokratik katılım' mekanizmalarının işletmecilik değerlerinin önünde tutulması seçeneği Yeni Kamu İşletmeciliği'nin bir özelliği değildir; bu yaklaşım Yeni Kamu Hizmeti (NPS) modeline aittir.
Yeni Kamu İşletmeciliği (YKİ), kamu yönetimini özel sektör teknikleriyle (işletmecilik) dönüştürmeyi hedefler. Bu modelde bireyler 'hak sahibi vatandaş' olmaktan ziyade hizmet kalitesini sorgulayan 'müşteri' olarak görülür. 'Vatandaş katılımı', 'demokratik diyalog' ve 'kamu yararının ortaklaşa belirlenmesi' gibi ilkeler, YKİ'nin piyasa odaklı yapısına bir eleştiri olarak geliştirilen Yeni Kamu Hizmeti (NPS) yaklaşımının temel taşlarıdır. Bu nedenle, vatandaş katılımının işletmecilik değerlerinin önünde tutulması YKİ'nin bir özelliği olarak kabul edilemez.

Adım Adım Çözüm

1
Yeni Kamu İşletmeciliği'nin (YKİ) temel odak noktasını belirle.
YKİ; verimlilik, ekonomi, piyasa disiplini, müşteri odaklılık ve performans ölçümü gibi 'işletmecilik' değerlerine odaklanır.
Soruda istenen 'gösterilemez' olan özelliği bulmak için önce yaklaşımın sınırlarını çizmek gerekir.
2
Seçeneklerdeki kavramları analiz ederek YKİ değerleriyle karşılaştır.
Takdir yetkisi, rekabet, ajanslaşma ve çıktı odaklılık YKİ ile doğrudan örtüşürken; 'vatandaş katılımı' ve 'demokratik değerler' odağı bu yaklaşımla çelişir.
YKİ bireyi 'müşteri' olarak görürken, demokratik katılımı önceleyen model 'Yeni Kamu Hizmeti' (NPS) modelidir.

Anahtar Kavram

Yeni Kamu İşletmeciliği (NPM) ile Yeni Kamu Hizmeti (NPS) arasındaki 'Müşteri vs. Vatandaş' ayrımı.

Daha Fazla Pratik

Yeni Kamu İşletmeciliği (NPM) ile Yeni Kamu Hizmeti (NPS) arasındaki temel farkları bir tablo üzerinden çalışarak 'müşteri' ve 'vatandaş' kavramlarının kullanım bağlamlarını pekiştirebilirsiniz.
Tahmini Süre:1m 15s
Soru 14Soru →

Robert ve Janet Denhardt tarafından geliştirilen Yeni Kamu Hizmeti Yaklaşımı'na (NPS) göre; kamu yönetiminde karar alma süreçleri, sadece verimlilik odaklı olan 'teknik rasyonalite' yerine 'stratejik rasyonalite' (strategic rationality) üzerine inşa edilmelidir. Buna göre, bir kamu yöneticisinin 'stratejik rasyonalite'ye uygun hareket etmesi aşağıdakilerden hangisini ifade eder?

Cevabı ve açıklamayı göster

Cevap: Karar alma sürecinde vatandaşlarla diyalog kurarak, toplumsal değerler ve ortak çıkar üzerinde bir uzlaşma aranmasını

Cevap

Stratejik rasyonalite, kamu yöneticisinin karar alma sürecinde vatandaşlarla diyalog kurarak toplumsal değerler ve ortak çıkar üzerinde uzlaşma aramasını ifade eder.
Yeni Kamu Hizmeti Yaklaşımı'na (NPS) göre stratejik rasyonalite, kamu politikalarının ve kararlarının sadece teknik uzmanlık veya verimlilik hesaplarıyla değil; vatandaşların katılımı, toplumsal değerler ve demokratik müzakere yoluyla meşruiyet kazanması demektir. Bu nedenle diyalog ve uzlaşma arayışı bu rasyonalite türünün merkezindedir.

Adım Adım Çözüm

1
NPS'nin rasyonalite anlayışını analiz et.
NPS, teknik rasyonaliteyi (verimlilik odaklılık) yetersiz bularak yerine stratejik (demokratik/iletişimsel) rasyonaliteyi önerir.
Kamu yönetiminin sadece teknik bir iş değil, demokratik bir süreç olduğu varsayımı.
2
Stratejik rasyonalitenin uygulama biçimini belirle.
Bu rasyonalite türü; diyalog, müzakere ve vatandaşların sürece dahil edilmesini gerektirir.
Kamu yararının bireysel çıkarların toplamı değil, paylaşılan değerlerin bir sonucu olması.

Anahtar Kavram

Stratejik Rasyonalite (Strategic Rationality)

Daha Fazla Pratik

NPS ve NPM arasındaki 'Kamu Yararı' (Public Interest) tanımı farklarını inceleyiniz.
Tahmini Süre:1m 15s
Soru 15Soru →

Robert ve Janet Denhardt tarafından geliştirilen Yeni Kamu Hizmeti Yaklaşımı'na (NPS) göre; kamu yararının (public interest) mahiyeti ve bu yararın belirlenme süreciyle ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?

Cevabı ve açıklamayı göster

Cevap: Kamu yararı, paylaşılan değerler hakkında ortak bir anlayış oluşturmaya yönelik bir diyalog ve tartışma sürecinin ürünüdür.

Cevap

Kamu yararı, paylaşılan değerler hakkında ortak bir anlayış oluşturmaya yönelik bir diyalog ve tartışma sürecinin ürünüdür.
Yeni Kamu Hizmeti Yaklaşımı'nın (NPS) kurucuları Robert ve Janet Denhardt'a göre, kamu yöneticileri kamu yararını tek başlarına tanımlayamazlar veya piyasa güçlerine bırakamazlar. Kamu yararı, toplumun tüm kesimlerinin katıldığı bir diyalog ve tartışma süreci sonunda ortaya çıkan ortak değerler bütünüdür. Bu, yaklaşımın 'Demokratik Vatandaşlık' ilkesinin bir gereğidir.

Adım Adım Çözüm

1
Yaklaşımın felsefesini tanımla
Yeni Kamu Hizmeti (NPS), kamu yönetimini işletmecilikten (NPM) ayırarak demokratik vatandaşlık temeline oturtur.
NPS'nin temel çıkış noktası, yönetimin teknik/ekonomik değil, sosyal/demokratik bir süreç olduğudur.
2
Kamu yararı kavramını analiz et
NPS'de kamu yararı bir 'sonuç' değil, bir 'arayış' ve 'süreç' (diyalog) olarak görülür.
Vatandaşların katılımı ve müzakeresi olmadan gerçek bir kamu yararının oluşamayacağı savunulur.

Anahtar Kavram

Demokratik Müzakere ve Kamu Yararı (NPS)

Daha Fazla Pratik

NPS'nin 'Müşteriye Değil, Vatandaşa Hizmet Et' (Serve Citizens, Not Customers) ilkesini derinlemesine inceleyebilirsiniz.
Tahmini Süre:1m 15s
Soru 16Soru →

Yönetişim (governance) yaklaşımı, kamu yönetiminde devletin tek taraflı hiyerarşik kontrolünün zayıfladığını ve kararların devlet, özel sektör ile sivil toplumdan oluşan ağlar (networks) aracılığıyla alındığını savunur. Ancak bu süreçte devletin tamamen etkisizleşmediği, aksine bu ağların oluşumu ve işleyişini yönlendiren bir "üst-yönetişim" (metagovernance) rolü üstlendiği ifade edilmektedir.

Buna göre, "üst-yönetişim" kavramı çerçevesinde devletin temel işlevi aşağıdakilerden hangisidir?

Cevabı ve açıklamayı göster

Cevap: Özerk ağların işleyiş kurallarını ve hukuki çerçevesini belirleyerek, aktörler arası çatışmaları yönetmek ve ağların toplumsal hedeflerle uyumunu koordine etmek

Cevap

Üst-yönetişim çerçevesinde devlet, özerk ağların çerçevesini belirleyen ve bu ağlar arasındaki uyuşmazlıkları gideren bir koordinatör rolü üstlenir.
Üst-yönetişim (metagovernance) yaklaşımına göre devlet, hiyerarşik otoritesini tamamen kaybetmez; aksine sivil toplum ve özel sektörle kurulan özerk ağların (networks) toplumsal fayda üretebilmesi için gerekli olan kuralları koyar, aktörler arası tıkanıklıkları aşar ve ağların meşruiyetini sağlar. Bu rol 'yönetişimlerin yönetişimi' olarak da adlandırılır.

Adım Adım Çözüm

1
Yönetişim ve Üst-yönetişim ayrımını analiz etmek
Yönetişim ağları ifade ederken, üst-yönetişim bu ağların nasıl yönetileceğini ifade eder.
Devletin ağlar içindeki değişen rolünü anlamak için bu ayrım kritiktir.
2
Devletin yeni rolünü tanımlayan anahtar kavramları belirlemek
Devlet 'dümen tutan' (steering) ancak bunu ağlar aracılığıyla yapan bir 'üst-koordinatör'dür.
Üst-yönetişim kavramı devletin 'hiyerarşinin gölgesi' altında ağları yönlendirmesini açıklar.
3
Seçenekleri bu kuramsal çerçeveyle karşılaştırmak
Ağların kurallarını belirleme ve çatışma çözme işlevi en uygun tanımdır.
Devletin ağlar üzerindeki stratejik denetim ve meşruiyet sağlama yetkisi korunmaktadır.

Anahtar Kavram

Üst-Yönetişim (Metagovernance) ve Devletin Değişen Rolü
Soru 17Soru →

Postmodern kamu yönetimi yaklaşımı; moderniteye ait "evrensel rasyonellik", "nesnellik" ve "teknik uzmanlık" gibi kavramların mutlak doğrular olmadığını, bu kavramların aslında belirli söylemler aracılığıyla inşa edildiğini savunur. Bu yaklaşıma göre kamu yönetimi disiplini ve uygulamalarıyla ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?

Cevabı ve açıklamayı göster

Cevap: Yönetimsel gerçeklik, dil ve söylem yoluyla toplumsal olarak inşa edilen bir süreçtir.

Cevap

Yönetimsel gerçeklik, dil ve söylem yoluyla toplumsal olarak inşa edilen bir süreçtir.
Doğru ifade, postmodernizmin temel taşı olan toplumsal inşacılık ve söylem vurgusunu yansıtmaktadır. Postmodern yaklaşıma göre yönetim, nesnel kuralların uygulandığı mekanik bir yapı değil, aktörlerin dil ve metinler aracılığıyla anlam kazandırdığı dinamik bir süreçtir.

Adım Adım Çözüm

1
Postmodern kamu yönetimi felsefesini tanımla.
Postmodernizm, modernitenin evrensellik, nesnellik ve mutlak rasyonellik iddialarına karşı çıkar.
Sorunun temel dayanağı olan teorik çerçeveyi kurmak için gereklidir.
2
Dil ve söylem (discourse) kavramlarının rolünü incele.
Yönetimin teknik bir araç değil, dil aracılığıyla kurgulanan bir sosyal gerçeklik olduğu sonucuna ulaşılır.
Postmodern yaklaşımın kamu yönetimine en özgün katkısını belirlemek için önemlidir.
3
Modernist varsayımları (hiyerarşi, rasyonalite, ikilik) ele.
Klasik ve modern kuramlara ait seçenekler elenerek postmodern perspektif ayırt edilir.
Doğru cevaba ulaşmak için yanlış kavramsal eşleşmeleri ayıklamak gerekir.

Anahtar Kavram

Söylem Analizi ve Toplumsal İnşacılık

Daha Fazla Pratik

Postmodernizmin 'yapısöküm' (deconstruction) yönteminin yönetim metinlerini analiz etmede nasıl kullanıldığını inceleyebilirsiniz.
Tahmini Süre:50s
Soru 18Soru →

Güncel kamu yönetimi literatüründe ve OECD Dijital Devlet Çerçevesi'nde "e-devlet" kavramı yerini daha geniş kapsamlı olan "dijital devlet" (digitaldigital governmentgovernment) anlayışına bırakmaktadır. Bu dönüşüm; kamu idaresinin sadece mevcut süreçleri "dijitalleşmiş" (digitizeddigitized) hale getirmesinden, hizmetlerin en baştan "dijitalce tasarlanmış" (digitaldigital byby designdesign) olduğu bir yapıya evrilmesini ifade eder.

Buna göre, aşağıdakilerden hangisi dijital devlet anlayışının, geleneksel e-devlet yaklaşımından ayrılan temel özelliklerinden biri değildir?

Cevabı ve açıklamayı göster

Cevap: Teknolojinin, mevcut bürokratik iş akışlarının hızını ve verimliliğini artırmak amacıyla sisteme eklemlenen bir araç (add−onadd-on) olarak konumlandırılması

Cevap

Teknolojinin mevcut bürokratik süreçlerin hızlandırılması için bir eklenti (add-on) olarak konumlandırılması, dijital devletin değil, geleneksel e-devletin bir özelliğidir.
Dijital devlet anlayışında teknoloji mevcut bürokratik süreçlerin bir "eklentisi" (add−onadd-on) değildir; aksine hizmetlerin tasarım aşamasından itibaren temel bileşendir. Teknolojiyi mevcut yapıyı hızlandırmak için kullanmak, olgunluk modellerindeki daha alt seviyeleri (e-devlet) temsil ederken; dijital devlet anlayışı idari felsefede köklü bir dönüşümü, veriye dayalı proaktifliği ve platform tabanlı iş birliğini kapsar.

Adım Adım Çözüm

1
E-devlet ve dijital devlet kavramlarını karşılaştırın.
E-devlet mevcut süreçleri dijital ortama taşırken (otomasyon), dijital devlet süreçleri dijital imkanlara göre yeniden tasarlar (dönüşüm).
Kavramsal ayrımın temelini belirlemek için gereklidir.
2
Teknolojinin rolünü analiz edin.
Geleneksel e-devlette teknoloji bir araç/eklenti iken, dijital devlette teknolojinin kendisi tasarımın ve stratejinin odağıdır.
Doğru yanıtın e-devlet aşamasına ait olduğunu doğrulamak için gereklidir.
3
Diğer seçeneklerin (A, B, D, E) dijital devlet ilkeleriyle uyumunu kontrol edin.
Veri paylaşımı, kullanıcı odaklılık, veriye dayalı politika ve platform devlet özelliklerinin tamamı dijital devlet literatüründe yer alan ileri aşamalardır.
Çeldiricilerin elenmesi için gereklidir.

Anahtar Kavram

Dijital Devlet (Digital Government) vs. E-Devlet Ayrımı

Daha Fazla Pratik

Dijital devlet olgunluk modellerinde Layne-Lee ve Birleşmiş Milletler modelleri arasındaki farkları inceleyiniz.
Tahmini Süre:2m 0s
Soru 19Soru →

Yeni Kamu İşletmeciliği (YKİ) modelinde, geleneksel kamu yönetimindeki kural ve süreç odaklı "idari hesap verebilirlik" anlayışından, ölçülebilir sonuçlara ve verimliliğe dayalı bir "performans odaklı hesap verebilirlik" anlayışına geçiş yapılmıştır. Buna göre, Yeni Kamu İşletmeciliği anlayışını benimseyen bir kurumda yöneticilerin başarısını ölçmek için aşağıdakilerden hangisinin kullanılması beklenir?

Cevabı ve açıklamayı göster

Cevap: Belirlenen somut çıktı hedeflerine ve hizmet kalitesi standartlarına ulaşma derecesi

Cevap

Yeni Kamu İşletmeciliği anlayışında başarı, önceden belirlenen somut çıktı hedeflerine ve hizmet kalitesi standartlarına ulaşma derecesiyle ölçülür.
Yeni Kamu İşletmeciliği modelinde yönetim felsefesi, kamu yöneticilerine kaynak kullanımı ve yöntemler konusunda geniş bir takdir yetkisi (esneklik) verilmesini, ancak bu serbestliğin karşılığında somut performans hedeflerine ve çıktı standartlarına göre sıkı bir hesap verebilirlik mekanizmasının işletilmesini öngörür. Bu nedenle başarı, hedeflere ulaşma derecesiyle ölçülür.

Adım Adım Çözüm

1
Sorudaki temel kavramı analiz edin.
Soruda Yeni Kamu İşletmeciliği (YKİ) ve hesap verebilirlik ilişkisi sorulmaktadır.
YKİ, geleneksel yönetimin aksine süreçlerden ziyade sonuçlara odaklanır.
2
Geleneksel ve modern yaklaşımlar arasındaki farkı ayırt edin.
Geleneksel yönetim 'girdi' ve 'usul' odaklıyken, YKİ 'çıktı' ve 'performans' odaklıdır.
YKİ'de yöneticilere esneklik tanınırken karşılığında sonuçlar için hesap vermeleri beklenir.
3
Seçeneklerdeki başarı ölçütlerini değerlendirin.
Somut çıktı hedefleri ve kalite standartları YKİ'nin performans ölçütleridir.
Hizmetin vatandaşa (müşteriye) ulaşma kalitesi ve hedeflerin gerçekleşme oranı YKİ'nin başarı kriteridir.

Anahtar Kavram

Performans Odaklı Hesap Verebilirlik
Soru 20Soru →

Yeni Kamu Hizmeti Yaklaşımı'nın (NPS) temel ilkelerinden biri olan "Stratejik Düşün, Demokratik Hareket Et" (Think Strategically, Act Democratically) prensibi, kamu politikalarının oluşturulması ve yürütülmesi süreçlerinde aşağıdakilerden hangisini vurgulamaktadır?

Cevabı ve açıklamayı göster

Cevap: Ortak çabalar ve iş birliği süreçleri aracılığıyla toplumsal ihtiyaçların karşılanmasında demokratik katılımın ve kolektif eylemin öncelenmesini

Cevap

Yeni Kamu Hizmeti Yaklaşımı'nda kamu politikaları, vatandaşlarla kurulan iş birliği ve demokratik süreçler aracılığıyla, ortak bir kamu yararı anlayışı çerçevesinde yürütülmelidir.
Yeni Kamu Hizmeti Yaklaşımı (NPS), kamu politikalarının sadece uzmanlar veya piyasa mekanizmaları tarafından değil, toplumun tüm kesimlerinin katılımıyla oluşturulması gerektiğini savunur. 'Stratejik Düşün, Demokratik Hareket Et' ilkesi, kamu yöneticilerinin toplumsal sorunlara çözüm ararken ortak değerler etrafında vatandaşlarla diyalog kurmasını ve kolektif bir çaba sergilemesini ifade eder.

Adım Adım Çözüm

1
NPS'nin temel felsefesini analiz et
Yaklaşımın demokratik vatandaşlık, kamu yararı ve hizmet odaklılık üzerine kurulduğu saptanır.
Sorunun kökenindeki 'stratejik düşün, demokratik hareket et' prensibi bu felsefenin bir sonucudur.
2
Stratejik düşünme ve demokratik eylem arasındaki ilişkiyi kur
Stratejik düşünmenin toplumsal sorunlara geniş bir perspektifle bakmak, demokratik eylemin ise bu çözümleri vatandaş katılımıyla uygulamak olduğu anlaşılır.
NPS, politikaların sadece üstten alta değil, toplumun katılımıyla meşruiyet kazanacağını savunur.
3
NPM ve Geleneksel yaklaşımlarla karşılaştırarak doğru seçeneği belirle
Piyasa mekanizması (NPM) ve hiyerarşik denetim (Geleneksel) seçenekleri elenerek 'kolektif eylem' vurgusu yapan seçenek belirlenir.
Kolektif eylem ve demokratik katılım, NPS'nin en ayırt edici özelliklerinden biridir.

Anahtar Kavram

NPS'de Demokratik Katılım ve Kolektif Eylem

Daha Fazla Pratik

Yeni Kamu Hizmeti Yaklaşımı'nın diğer 6 temel ilkesini (Vatandaşa hizmet et müşteriye değil, Kamu yararını ara vb.) gözden geçirmek konuyu pekiştirecektir.
Tahmini Süre:1m 15s
Sayfa 1 / 10Sonraki
Kamu Yönetiminde Çağdaş Yaklaşımlar Alıştırma Soruları — KPSS Kamu Yönetimi | Examkin