Robert ve Janet Denhardt tarafından geliştirilen Yeni Kamu Hizmeti Yaklaşımı'na (NPS) göre; kamu yararının (public interest) mahiyeti ve bu yararın belirlenme süreciyle ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?
- AKamu yararı, bireysel tercihlerin ve çıkarların piyasa mekanizması içinde toplanmasıyla elde edilen bir sonuçtur.
- Kamu yararı, paylaşılan değerler hakkında ortak bir anlayış oluşturmaya yönelik bir diyalog ve tartışma sürecinin ürünüdür.Cevap
- CKamu yararı, sadece seçilmiş siyasetçiler tarafından belirlenen ve bürokratik hiyerarşi içinde uygulanan yasal bir çerçevedir.
- DKamu yararı, kamu kaynaklarının bir girişimci gibi yönetilerek elde edilen verimlilik ve etkililik artışıyla eş anlamlıdır.
- EKamu yararı, 'müşteri' odaklı hizmet sunumu aracılığıyla bireysel memnuniyetin maksimize edilmesidir.
Cevap
Kamu yararı, paylaşılan değerler hakkında ortak bir anlayış oluşturmaya yönelik bir diyalog ve tartışma sürecinin ürünüdür.
Yeni Kamu Hizmeti Yaklaşımı'nın (NPS) kurucuları Robert ve Janet Denhardt'a göre, kamu yöneticileri kamu yararını tek başlarına tanımlayamazlar veya piyasa güçlerine bırakamazlar. Kamu yararı, toplumun tüm kesimlerinin katıldığı bir diyalog ve tartışma süreci sonunda ortaya çıkan ortak değerler bütünüdür. Bu, yaklaşımın 'Demokratik Vatandaşlık' ilkesinin bir gereğidir.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
Demokratik Müzakere ve Kamu Yararı (NPS)
Daha Fazla Pratik
NPS'nin 'Müşteriye Değil, Vatandaşa Hizmet Et' (Serve Citizens, Not Customers) ilkesini derinlemesine inceleyebilirsiniz.
Tahmini Süre:1m 15s