Bir halk kütüphanesi müdürü, kütüphanenin sadece kitap ödünç verilen bir yer olmaktan çıkarılıp; mahalle sakinleri için dijital okuryazarlık eğitimlerinin verildiği ve gençlerin birlikte çalışabileceği sosyal bir merkeze dönüştürülmesini hedeflemektedir. Müdür, bu dönüşüm için gerekli bütçeye ve yetişmiş personele sahip olmasına rağmen, projesini hayata geçirme sürecinde ilgili belediye meclisinden ve yerel sivil toplum kuruluşlarından gerekli onayı ve siyasi desteği alma konusunda zorluk yaşamaktadır. Mark Moore'un "Stratejik Üçgen" (Strategic Triangle) modeli çerçevesinde, kütüphane müdürünün bu süreçte ihmal ettiği veya eksik bıraktığı temel unsur aşağıdakilerden hangisidir?
- AKamu değerinin tanımlanması
- BOperasyonel kapasite ve kaynaklar
- Yetkilendirme ortamı ve meşruiyetCevap
- DMüşteri odaklılık ve pazar rekabeti
- ESiyaset ve yönetim alanlarının kesin ayrımı
Cevap
Yetkilendirme ortamı ve meşruiyetin sağlanması unsuru eksik bırakılmıştır.
Mark Moore’un Stratejik Üçgen modelinde bir projenin başarılı olması için yöneticinin üç unsuru dengelemesi gerekir: (1) Toplumsal olarak değerli bir amaca sahip olmak (Kamu Değeri), (2) Bu amacı gerçekleştirecek kaynaklara sahip olmak (Operasyonel Kapasite) ve (3) Siyasi aktörlerden, üst yönetimden ve toplumdan gerekli yasal ve siyasi onayı almak (Yetkilendirme Ortamı ve Meşruiyet). Senaryoda kütüphane müdürü ilk iki unsura sahip olsa da, belediye meclisi ve yerel aktörlerin desteğini alamadığı için 'Yetkilendirme Ortamı' ayağında başarısız olmuştur.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
Mark Moore'un Stratejik Üçgeni (Yetkilendirme Ortamı)
Tahmini Süre:1m 30s