Öğretmenler, polisler ve sosyal hizmet uzmanları gibi kamu görevlilerinin hizmet sunumu sırasında sahip oldukları rolü Michael Lipsky 'Sokak Düzeyi Bürokrasi' olarak tanımlamıştır.
Buna göre, Lipsky’nin bu yaklaşımında vurgulanan temel çalışma dinamiği aşağıdakilerden hangisidir?
- Geniş bir takdir yetkisine sahip olmaları ve kronik kaynak kıtlığı altında çalışmalarıCevap
- BMerkezi otoritenin talimatlarını hiçbir kişisel yorum katmadan, mekanik bir şekilde yerine getirmeleri
- CHizmet sundukları kitle ile doğrudan yüz yüze gelmek yerine sadece dosya üzerinden işlem yapmaları
- DSiyasal makamlar ile idari makamlar arasındaki kesin ve aşılmaz ayrımı temsil etmeleri
- EVatandaşları birer 'müşteri' olarak kabul edip sadece kâr odaklı yönetim tekniklerini uygulamaları
Cevap
Kamu görevlilerinin geniş bir takdir yetkisine sahip olmaları ve kronik kaynak kıtlığı ile mücadele etmeleri
Doğru cevap olan ifade, Michael Lipsky’nin kuramının temelini oluşturur. Kurama göre sokak düzeyi bürokratlar, karmaşık insan durumlarıyla karşılaştıklarında genel kuralları kişisel yorumlarıyla (takdir yetkisi) uygularlar ve bu esnada kısıtlı zaman, personel gibi kronik kaynak sorunlarıyla baş ederler.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
Lipsky'nin Sokak Düzeyi Bürokrasi Kuramı ve Takdir Yetkisi
İpuçları
1
Bu kamu görevlilerinin kuralları uygularken ne kadar serbest olduklarını düşünün.
2
Bir polisin trafik kontrolünde ceza yazıp yazmama konusundaki inisiyatifini ve sahip olduğu bütçe/zaman kısıtlarını hatırlayın.
Tahmini Süre:45s