Yeni Kamu Hizmeti Yaklaşımı (NPS), kamu yönetiminin kuramsal temellerinden biri olarak 'topluluk ve sivil toplum' (community and civil society) kavramına büyük önem verir. Bu bağlamda Denhardt ve Denhardt tarafından geliştirilen NPS yaklaşımına göre, kamu yönetiminin toplumsal sorunların çözümündeki temel işlevi aşağıdakilerden hangisidir?
- Vatandaşlar arasında ortak değerler ve çıkarların belirlenmesi için diyalog zemini oluşturmak; toplumsal sorunların çözümünde arabulucu ve kolaylaştırıcı bir rol oynamakCevap
- BKamu kaynaklarını piyasa mantığıyla yöneterek toplumu belirli ekonomik verimlilik hedefleri doğrultusunda yönlendiren (steering) bir konumda bulunmak
- CToplumsal sorunları, hiyerarşik otoriteye dayalı katı bürokratik kurallar ve geleneksel emir-komuta zinciri içerisinde çözüme kavuşturmak
- DVatandaşları birer 'müşteri' (customer) olarak tanımlayıp, sunulan hizmetlerin maliyetini düşürmek için rekabetçi piyasa modellerini uygulamak
- EPolitika belirleme sürecinden tamamen soyutlanarak, sadece teknik verimlilik ve tarafsız bürokrasi ilkeleri çerçevesinde hareket etmek
Cevap
Vatandaşlar arasında ortak değerler ve çıkarların belirlenmesi için diyalog zemini oluşturmak ve kolaylaştırıcı bir rol oynamak
Yeni Kamu Hizmeti Yaklaşımı'na (NPS) göre, kamu yöneticilerinin asıl görevi toplumu belirli bir yöne 'çekmek' veya 'yönlendirmek' (steering) değil; vatandaşların ortak çıkarlarını keşfetmelerine yardımcı olmak ve bu süreçte kolaylaştırıcı bir platform sunmaktır. Bu anlayış, yönetimi toplumsal bir diyalog merkezi olarak konumlandırır.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
NPS'te Kamu Yönetiminin Rolü (Kolaylaştırıcı ve Hizmet Edici)