Robert Denhardt ve Janet Denhardt tarafından geliştirilen Yeni Kamu Hizmeti Yaklaşımı (New Public Service), kamu yöneticilerinin hesap verebilirlik (sorumluluk) anlayışını geleneksel ve işletmeci modellerden farklı bir perspektifle ele almaktadır. Buna göre, Yeni Kamu Hizmeti Yaklaşımı'nda kamu yöneticilerinin hesap verebilirliği ile ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur?
- Kamu yöneticileri; anayasal hukuk, toplumsal değerler, siyasal normlar, mesleki standartlar ve vatandaş çıkarlarını kapsayan karmaşık ve çok boyutlu bir sorumluluk ağına sahiptir.Cevap
- BHesap verebilirlik, temel olarak pazar mekanizmaları ve müşteri memnuniyeti üzerinden ölçülen ekonomik bir verimlilik göstergesidir.
- CKamu yöneticilerinin yegane sorumluluğu, hiyerarşik üstlerin talimatlarını ve mevcut mevzuat hükümlerini eksiksiz yerine getirmektir.
- DHesap verebilirlik süreci, demokratik katılım yerine sadece teknik uzmanlığın ve performans hedeflerinin gerçekleşme düzeyine odaklanmalıdır.
- EYeni Kamu Hizmeti yaklaşımında yöneticiler, hesap verebilirlik baskısını azaltmak için tüm hizmet süreçlerini özelleştirme yoluyla piyasaya devretmelidir.
Cevap
Yeni Kamu Hizmeti Yaklaşımı'nda kamu yöneticileri; hukuk, toplum değerleri, siyasi normlar ve vatandaş çıkarlarını kapsayan çok boyutlu bir sorumluluk ağına sahiptir.
Yeni Kamu Hizmeti Yaklaşımı (NPS), kamu yöneticilerinin sadece kurallara (geleneksel) veya sadece sonuçlara/piyasaya (işletmeci) karşı sorumlu olmadığını savunur. Doğru olan ifade; yöneticilerin hukuk, mesleki standartlar, toplumsal değerler ve vatandaş çıkarları gibi pek çok farklı unsura aynı anda cevap vermesi gerektiğini belirten çok boyutlu sorumluluk ağını vurgular.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
Yeni Kamu Hizmeti'nde Çok Boyutlu Hesap Verebilirlik