Mark Moore tarafından geliştirilen 'Kamu Değeri Yaklaşımı'na göre bir kamu yöneticisi, sadece kuralları uygulayan bir teknokrat değil, toplumsal fayda üreten 'stratejik bir sanatçı' olarak tanımlanır. Bu çerçevede bir genel müdür; kurumunda hizmet kalitesini artıracak, maliyetleri düşürecek ve vatandaş memnuniyetini açıkça yükseltecek yeni bir dijital hizmet modelini başarıyla tasarlamış; gerekli bütçe, teknolojik altyapı ve uzman personel ihtiyacını da eksiksiz şekilde planlamıştır. Ancak uygulama aşamasında, bu değişimden olumsuz etkileneceğini düşünen bazı çıkar gruplarının ve denetleyici kurulların projeye yönelik sert muhalefeti nedeniyle süreç tıkanmış ve proje hayata geçirilememiştir.
Moore'un Stratejik Üçgen (Strategic Triangle) modeli dikkate alındığında, söz konusu yöneticinin başarısızlığının temel nedeni aşağıdakilerden hangisidir?
- Stratejik üçgenin 'yetkilendirme ortamı' (authorizing environment) ayağında gerekli meşruiyet ve siyasi desteği inşa edememiş olmasıCevap
- BKamu yönetiminde 'operasyonel kapasite'nin sadece finansal kaynaklarla sınırlı olduğu yanılgısına düşerek insan kaynağını ihmal etmesi
- CKamu değerini, vatandaşın beklentilerinden ziyade sadece geleneksel bürokrasinin 'hukuka uygunluk' kriterlerine göre tanımlamış olması
- DÖzel sektördeki 'kâr maksimizasyonu' ilkesini kamu hizmetine uyarlamaya çalışırken kamu yararını göz ardı etmesi
- ESiyaset-yönetim ayrımı ilkesi gereği, yöneticinin dış paydaşlar ve siyasi aktörlerle etkileşime girmesinin kuramsal olarak engellenmiş olması