Yeni Kamu İşletmeciliği (NPM) modelinin kamu hizmetlerini 'piyasalaştırma' ve vatandaşı bir 'müşteri' (customer) olarak görme eğilimine karşı; Yeni Kamu Hizmeti Yaklaşımı (NPS) çerçevesinde getirilen en temel eleştiri aşağıdakilerden hangisidir?
- Piyasa odaklı bu yaklaşımın, vatandaşlık kavramını bireysel bir tüketim ilişkisine indirgeyerek demokratik katılımı ve ortak kamu yararı arayışını zayıflatmasıCevap
- BKamu hizmetlerinin özel sektör yöntemleriyle sunulmasının, devletin egemenlik haklarını ve kamu kudretini zedeleyeceği endişesi
- CMüşteri odaklılığın, kamu bürokrasisindeki hiyerarşik denetim mekanizmalarını tamamen işlemez hale getirerek disiplin sorunları yaratması
- DPiyasa mekanizmalarının kamu kaynaklarının kullanımında verimlilikten ziyade israfa ve yolsuzluğa neden olacağı inancı
- EVatandaşların birer müşteri olarak görülmesinin, kamu personelinin profesyonel tarafsızlığını bozarak siyasi kayırmacılığa yol açacak olması
Cevap
Piyasa odaklı bu yaklaşımın, vatandaşlık kavramını bireysel bir tüketim ilişkisine indirgeyerek demokratik katılımı ve ortak kamu yararı arayışını zayıflatması
Yeni Kamu Hizmeti Yaklaşımı (NPS), kamu yönetiminin temel amacının vatandaşlara hizmet etmek olduğunu savunur. NPM'nin vatandaşı 'müşteri' olarak görmesi, bireyi sadece bir hizmet tüketicisi konumuna indirger. NPS'ye göre ise vatandaşlık, kamu yararı üzerinde söz sahibi olmayı, hak ve sorumlulukları paylaşmayı gerektirir. Dolayısıyla, piyasa odaklı yaklaşımların vatandaşlık bilincini zayıflatması NPS'nin en temel eleştiri noktasıdır.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
Demokratik Vatandaşlık ve Kamu Yararı Diyaloğu
Alternatif Yöntem
NPM'nin ekonomik rasyonelliğe (kar/verimlilik), NPS'nin ise stratejik rasyonelliğe (diyalog/uzlaşı) odaklandığını hatırlayarak eleştirinin yönünü belirlemek.
Tahmini Süre:1m 30s