Robert ve Janet Denhardt tarafından geliştirilen Yeni Kamu Hizmeti Yaklaşımı (NPS), kamu yönetimi disiplininde "işletmecilik" mantığının ötesine geçerek insani ve demokratik değerleri merkeze alır. Bu doğrultuda "İnsanlara sadece verimlilik gözüyle değil, değer vererek yaklaşma" (Value people, not just productivity) ilkesi, kamu örgütlerinin iç işleyişinde ve yönetim tarzında köklü bir değişim öngörür. Buna göre, Yeni Kamu Hizmeti Yaklaşımı'nın bu ilkesini benimseyen bir kurumda, yönetim anlayışının temelini aşağıdakilerden hangisinin oluşturması beklenir?
- AÇalışanların performansını sadece sayısal veriler ve çıktı odaklı denetim mekanizmalarıyla ölçmek
- BÖrgüt içinde hiyerarşik otoriteyi güçlendirerek emir-komuta zinciriyle disiplini sağlamak
- Karar alma süreçlerinde paylaşılan değerler, iş birliği ve katılımcı liderlik süreçlerini esas almakCevap
- DKamu hizmetlerini piyasa koşullarına göre şekillendirip çalışanları maddi ödüllerle motive etmek
- EHizmet sunulan bireyleri "müşteri" olarak konumlandırıp onların bireysel tatmin düzeyini tek ölçüt kabul etmek
Cevap
Karar alma süreçlerinde paylaşılan değerler, iş birliği ve katılımcı liderlik süreçlerini esas almak
Yeni Kamu Hizmeti Yaklaşımı'na (NPS) göre, kamu örgütleri sadece ekonomik çıktıların üretildiği yerler değil, toplumsal değerlerin inşa edildiği alanlardır. Bu nedenle yönetim süreci; hiyerarşik baskı veya maddi teşvikler yerine, paylaşılan değerler, karşılıklı saygı, iş birliği ve liderliğin örgüt geneline yayıldığı bir yapı üzerine kurulmalıdır.
Adım Adım Çözüm
Anahtar Kavram
NPS'de İnsani Değerler ve Paylaşılan Liderlik
Daha Fazla Pratik
NPS ve NPM yaklaşımlarını 'hesap verebilirlik' ve 'kamu yararı' kavramları üzerinden karşılaştıran soruları inceleyiniz.
Tahmini Süre:1m 15s