Kamu hizmeti sunan bir personelin, iş yükü ve insanlarla olan yoğun etkileşimi nedeniyle kendisini psikolojik olarak aşırı yüklenmiş hissetmesi, güne başlarken enerji noksanlığı yaşaması ve duygusal kaynaklarının tamamen eridiğine inanması tükenmişlik sürecinin temel bir göstergesidir.
Maslach tarafından geliştirilen tükenmişlik modeline göre, yukarıda betimlenen bu durum aşağıdaki boyutlardan hangisi ile doğrudan ilişkilidir?
- Duygusal TükenmeAnswer
- BDuyarsızlaşma
- CKişisel Başarı Hissinde Azalma
- Dİşe Yabancılaşma
- ERol Çatışması
Answer
Duygusal Tükenme boyutu, bireyin işi nedeniyle psikolojik ve fiziksel olarak kendisini bitkin hissetmesini kapsayan merkezi boyuttur.
Doğru cevap olan Duygusal Tükenme, tükenmişliğin bireysel stres boyutunu temsil eder. Kişinin işi gereği karşılaştığı taleplerin, sahip olduğu duygusal kaynakları aşması sonucu ortaya çıkan aşırı yorgunluk ve enerji kaybı halini tanımlar.
Step-by-Step Solution
Key Concept
Maslach Tükenmişlik Modeli - Duygusal Tükenme
Practice More
Tükenmişliğin önlenmesinde bireysel başa çıkma yöntemleri ile örgütsel çözüm yolları arasındaki farkları gözden geçirebilirsiniz.
Estimated Time:50s