Examkin

Question

Difficulty: HardTüketici Davranışını Etkileyen Kişisel Faktörler

Bir finansal hizmetler kurumu, bireysel yatırımcılar için yapay zeka destekli ve tam otomatik bir portföy yönetim uygulaması piyasaya sürmüştür. Yapılan pazar araştırmaları; yüksek finansal okuryazarlığa ve yeterli sermaye birikimine sahip belirli bir yatırımcı grubunun bu uygulamayı benimsemediğini ortaya koymuştur. Bu grupla gerçekleştirilen odak grup görüşmelerinde yatırımcıların; kendilerini 'piyasalarda sezgileri güçlü, inisiyatif alabilen ve kendi kararlarıyla fark yaratan bağımsız aktörler' olarak tanımladıkları, yatırım süreçlerini bir algoritmaya devretmenin ise sahip oldukları bu kimlikle açıkça çeliştiğine inandıkları tespit edilmiştir.

Buna göre, söz konusu yatırımcı grubunun otomatik portföy uygulamasını reddetmesi, tüketici davranışını etkileyen aşağıdaki kavramlardan hangisiyle doğrudan açıklanır?

  1. Kişilik ve benlikAnswer
  2. B
    Yaşam tarzı
  3. C
    İnançlar ve tutumlar
  4. D
    Algılama süreci
  5. E
    Referans grupları

Answer

Kişilik ve benlik
Doğru yanıt olan kişilik ve benlik (self-concept), bireylerin kendilerini nasıl tanımladıklarını ve kendi içsel imajlarını ifade eder. Pazarlamada tüketiciler, sahip oldukları veya olmak istedikleri benlik imajına uygun ürünleri satın alma, uyuşmayanları ise reddetme eğilimindedir. Senaryodaki yatırımcıların kendilerini 'sezgileri güçlü ve bağımsız aktörler' olarak tanımlaması ve bu imajla çeliştiği için algoritmayı reddetmesi, tüketici davranışında benlik kavramının doğrudan bir yansımasıdır.

Step-by-Step Solution

1
Senaryodaki temel tüketici motivasyonunu analiz etmek
Yatırımcıların uygulamayı reddetme nedeni, ürünün teknik yetersizliği değil, kendilerini 'bağımsız ve sezgileri güçlü aktörler' olarak tanımlamalarıdır.
Sorunun kök nedenini belirlemek için dışsal ve içsel faktörleri ayrıştırmak gerekir.
2
Tespit edilen nedeni tüketici davranışı teorisiyle eşleştirmek
Bireyin kendi içsel kimliğine dair algısı ve bu imajla uyumlu ürünleri tercih etme eğilimi 'benlik imajı' (self-concept) olarak adlandırılır.
Kavramsal çerçeveyi doğru oturtmak için pazarlama terminolojisindeki alt boyutları değerlendirmek zorunludur.
3
Seçenekleri kişisel, psikolojik ve sosyal faktörler bağlamında elemek
Sosyal bir faktör olan referans grupları ile psikolojik faktörler olan algılama ve tutumlar elenir. Kişisel faktörlerden olan yaşam tarzı (AIO) yerine doğrudan içsel algıyı yansıtan kişilik ve benlik kavramına ulaşılır.
Çeldiriciler arasındaki ince kavramsal ayrımı yaparak kesin doğru yanıta ulaşmak.

Key Concept

Tüketici Davranışında Kişisel Faktörler (Kişilik ve Benlik İmajı)
Rate this question

Topics

Tüketici Davranışını Etkileyen Kişisel Faktörler

More questions from this topic